韩国人热心购买奢侈品,但各品牌对消费投诉冷酷
2022-01-30 13:02:43
韩国人对奢华品热心高涨,各大奢华品牌的商场份额近年来完成了“爆发式”增加。奢华品牌每年提价,享受着丰盛的赢利,但对顾客投诉爱理不理,只管静心挣钱。
跨境网韩国《朝鲜时报》10月14日的报导中了解到,越来越多的顾客投诉高端品牌,可是得到恰当处理的投诉不到10%。 韩国顾客维护协会的数据显现,在曩昔四年中,针对世界抢先奢华品品牌路易威登、普拉达、古驰、巴宝莉、劳力士等的投诉改写了记载,总数达到了1437件。到本年9月,本年针对这些奢华品牌的投诉案现已达到了336件。
巴宝莉遭到的投诉最多,达328件;其次为古驰,248件;接着是普拉达、劳力士和路易威登,别离为220件、207件和108件。
本年,香奈儿和蔻驰的投诉也增多了,别离为27件和28件。 可是,这些投诉大部分未得到被投诉公司的合理处理。
在曩昔四年的1437件投诉案中,只是有103件得到了合理处理,份额仅为7.16%。
在接收到正式投诉之后,巴宝莉居然没有协助任何顾客处理问题。路易威登、古驰和普拉达共收到了1331件投诉,可是它们别离只是处理了3件、2件和2件投诉。
韩国立法议员批判道,这些世界知名品牌供给的服务远远不能与其名誉相匹配。令人愈加绝望的是,即使如此,各大奢华品牌的销量依然在不断增加。
业界批判普拉达和古驰等奢华品牌,每年都会毫无理由地进步其畅销产品的价格来牟取巨利。
在曩昔年五年中,即使韩元对欧元、美元等首要货币呈现了必定起伏的增值,一起,韩国与这些品牌的产地欧盟签署的自在贸易协定也收效了,这些奢华品牌依然不断提价。
业内人士表明,世界奢华品牌正在使用韩国人对高端品牌的热心,不断地提价以取得更多赢利。
跨境网了解到,近年来奢华品牌在韩国呈现了“井喷式”的开展。2011年十大首要奢华品牌在韩国共完成18500亿韩元(约16亿美元)的销售额;而它们净赢利的增加在这五年间更是超越3倍。
韩国90%的奢华品由女人购买。20~30岁的女人集体是购买力很强的新式集体;另一个巨大的消费集体是“黄金”妈妈,她们每月均匀花费是商场均匀值的一倍之多。
正式韩国人对奢华品牌的无以伦比的热心,才令这些奢华品牌像被宠坏的孩子,越发“大牌”,对顾客投诉爱理不理。可是,奢华品牌的恶劣行为,现已引起了韩国官方的留意,韩国官方将采纳举动敦促奢华品牌履行义务。(编译:吴以辉)
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