峡江县主动搭建汽车维修绿色通道
2022-05-11 16:12:10
在315到来之际,峡江县进行了一次汽车检修销售市场调查问卷,汽车顾客对本县汽车维修服务品质的满意率达95.6%。
近些年,峡江县运管部门从标准汽车检修运营个人行为、确保汽车顾客合法权利考虑,积极主动搭建汽车维修绿色通道。创建全乡汽车维修服务核心,完善投诉审理、服务等有关规章制度,确立实际岗位职责,保证服务工作中切实落实。在所机关单位、汽车维修服务核心营业网点开启服务服务热线,贯彻落实专职人员值班,便捷车主就近原则投诉和处理交易纠纷案件;一旦收到投诉或手机,立即派员调研,按相关要求给予解决。从县人民代表、人大代表、退休退休干部中聘用6人为因素汽车维修特聘观察员,对汽车维修领域运营个人行为、服务品质、扣除花费等开展监管,发现问题立即下发监管建议,责令汽车维修经营人进一步搞好整顿,并将监管结论意见反馈运管部门。与此同时,与工商局、质量监督等单位创建联勤连动工作方案,每一年进行2至3次执法监督行为,严厉查处汽车维修销售市场违反规定违规行为,促进经营人依规运营、诚实守信服务,维护保养较好的领域品牌形象。
目前为止,某县进行汽车维修服务31次,给予法律援助中心18次,审理车主投诉23起,调解各种纠纷案件20起,为车主挽留财产损失13.7万余元,获得车主的普遍五星好评。
部分文章来源于网络,如有侵权,请联系 caihong@youzan.com 删除。