Shopee退货与退款方针是怎么样的？详细概况介绍

不管是做得多好的渠道，都是防止不了退货退款的。因为买家心思千千万，渠道是很难做到买家时刻满足的。所以渠道都会拟定退货和退款的方针。那么shopee上的退货与退款的方针是什么样的呢?下面就跟着我一起来了解一下吧。

1、请求退货/退款

依据本「退款与退货方针」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前请求交还购买产品(下称「产品」) 及/或退款。

「虾皮履约保证」是shopee所供给的一项服务，可应运用者要求帮忙其处理在买卖过程中或许产生之抵触。在运用虾皮履约保证之前、期间或之后，运用者间能够经过友爱洽谈处理胶葛，或寻求当地相关主管机关的帮忙处理任何胶葛。

2、退款条件

买方兹赞同只要在下列情况下才干依据「虾皮履约保证」或本退款与退货方针请求退款：

(1)、买方未收到产品;

(2)、产品有瑕疵及/或在运送过程中受损;

(3)、卖方寄送未契合约好标准之产品 (如过错的尺度、色彩等) 给买方;

(4)、买方收到的产品实质上与卖方所刊登的产品描绘不符;

(5)、依据与卖方暗里达到之协议，此刻卖方有必要向虾皮发送其就该协议确实认信息。

买方之请求退款有必要经由shopee渠道提交。shopee将逐案审阅买方的各项请求，并依据上述条件及本服务条款，全权酌情决议是否经过买方的请求。

当买家提出针对卖家的诉讼时，买家能够向shopee供给来自相关政府出示的正式的告诉要求shopee持续持有该笔争议买卖的购买资金，直到正式的判决产生时。shopee能够，依据其单独面的考量，决议是否有必持续持有该笔购买资金

3、卖方权力

当shopee收到买方的退货及/或退款请求时，shopee将以书面方法告诉卖方。卖方应按照shopee于书面告诉中所要求的过程答复买方的请求。卖方有必要在书面告诉所规则的时刻范围内(下称「规则期间」) 给予答复。若shopee未在规则期间内收到卖方的音讯，则shopee推定卖方对买方的请求无答复，并将持续评价买方的请求，而不别的告诉卖方。

shopee将逐案审阅卖方的各项答复，并在考虑卖方所述的情况后，单独全权决议是否经过买方的请求。

4、退货条件

买方应保证退回给卖方的产品有必要坚持买方收货时的情况，包含但不限于任何附随于产品送达之物品如配件、赠品、保证书、原厂包装、附随文件等，若买方没有对产品进行必要查看，或其他可归责买家的原因致产品或包装产生耗费，将影响买家退货之权益。咱们主张买方在收到货品时当即拍照一张产品相片。

5、产品退货运输费职责

(1)、关于卖方无法预知的过错，(例如损坏、过错的产品送到买家处)，卖家将承当买家退货的运输费;

(2)、关于买家改动主见的景象，买家应在卖家赞同退货的情况下退货，买家承当运费;

(3)、当买方与卖方关于运输费的承当呈现争议时，虾皮将全权决议承当退货运费的一方。

6、退回产品之退款

买方有必要比及卖方或shopee承认已收到退回产品契合退货条件且承认产品情况未有损毁的音讯后才干取得退款。假如shopee未在指定的时刻内收到卖方的音讯，shopee将不需求进一步告诉卖方，即可单独面决议是否要将适用之金额交还给买方。有关卖方答复时刻约束的详细信息，请按此链接。退款将退至买方适用之信用卡/签帐卡或指定的银行账户。

7、买方与卖方之间的交流

shopee鼓舞用户在买卖产生问题时相互进行友爱洽谈。因为shopee仅仅一个供用户进行买卖的渠道，买方如有任何与所购买产品有关的问题，应直接联络卖方。

shopee渠道的退货退款的方针商家仍是要恪守的，尽管Shopee退货费用并不算太高，可是做好选品以及服务这两点，能有用防止货品退回，削减对店肆的负面影响。