ebay卖家中心物品与描绘不符胶葛，怎么防止？

无论是哪个电商渠道，都会有呈现与客户有胶葛的状况,ebay这样的跨境电商渠道也不破例。eBay是十分重视买家的购物体会的，像是物品、物流等呈现问题，买家能够请求让渠道介入处理问题。那么ebay卖家中心物品和所描绘的不相符发生了胶葛，这样的状况应该怎样处理呢?

一、ebay卖家中心物品与描绘不符胶葛怎样处理?

1、与买家达到一致，以封闭胶葛个案。

2、假如卖家不同意封闭胶葛，卖家能够向eBay提出抗辩并提交相关依据，证明物品与描绘相符。

3、为买家组织换货，但买家必须先寄出本来收到的物品;除非买家投诉收到的物品是违背版权法例的侵权货品，则毋须退回给卖家。

4、收到买家退回的产品后，卖家即可为买家组织退款。

二、怎么防止?

1、做好质检，严厉监控产品质量

产品是生意之源，产品品质是生意能否继续并得以开展的决议性要素。因此，当你在将货品出售之前，需要对产品进行充沛的检测，产品的外观是否无缺，产品的功用是否正常，产品最终邮递时的包装是否抗压抗摔合适长途运输等。严厉把控产品质量，让买家买的定心，也防止日后发生胶葛。

一起，在刊登物品时保证有满足的库存，并在收到买家付款后及时发货。圣诞旺销期间特别需要和供货商提早承认供货周期是否发生变化，以防来不及弥补库存。要知道，当呈现无货可发的状况，即便两边洽谈撤销买卖，买家也会因为不良体会而留下中差评。

2、多角度明晰拍照你的物品，实在图片更具吸引力

商业彩图在视觉上当然具有吸引力，但会让买家发生高于什物的预期，简单引发买家不满。现实上，选用自己实在拍照的明晰图片并适度运用Photoshop进行优化，反而更简单使买家对你的物品发生好感，且买家收到物品后的满意度也越高。

别的，因为图片是二维的，并不具有立体感，因此无妨多角度的拍照物品，将物品的一切细节明晰地展示给买家，特别是物品自身具有的瑕疵或许缺点，待人以诚的让买家充沛了解，让买家作出理性的决议。

3、脚踏实地，翔实解析你的物品，让买家想知到的全都知道

物品描绘是买家除了图片之外能够获得的最为精确的信息，也是你能够左右买家决议的当地。根据现实，全面而详尽的物品描绘能够表现出售的专业性，特别是物品有瑕疵缺点、物品是二手物品等信息的描绘，能很好的消除买家的购买顾忌。买家知道的越多，其预期也会越挨近什物。

假如物品触及运用方法阐明和注意事项，也要在物品描绘中全面论述。假如运用方法及注意事项较为杂乱，无妨运用图文并茂的方法进行阐明。

现在导致eBay卖家胶葛发生的原因也是越来越多，无论是物品与描绘不符胶葛，仍是其它的胶葛，卖家都要第一时间跟买家洽谈看看能否封闭胶葛;假如自己没错，则取进行申述，成功的话，就不必忧虑会给店肆带来不必要的影响，所以最主要仍是从底子去防备，能够防止许多危险的。