从淘宝的优势和软弱 看“轻公司”特色

不久前，《南方周末》经济版做了一个有关淘宝上雇人为自己的店子刷好评的报导，算是在必定程度上把这个工作给推而广之了。这个工作确实可怕，信任不少人在“淘宝”的时分，都是看着店家的星级评分来终究下决议购买的。假如有一天，这种本来值得信任的点评系统被告知能够掺水因而变得不值得信任——不论这种现象呈现的规划大仍是小，只需有，就会让人对一切的店家都发生置疑——信任淘宝网的丢失会十分沉重。

淘宝网当然有理由对这种现象的呈现感到着急。道理十分简略，作为依靠互联网开展事务的新经济代表，淘宝之前所成功的构建起来的信誉系统，是它事务十分中心的一个部分。“无信任，无事务”，作为电子商务的俊彦，这个系统是它吸附用户和商家、脱节竞赛对手的杀手锏。外表看来，淘宝的占有率很好很强壮，但正是由于树立在这样的根底之上，它其实也是十分软弱的。

淘宝网的优势和软弱，都充分体现了依靠互联网开展事务的“轻公司”的中心特色。而所谓的“轻公司”，就是那些以互联网(或往后的其他什么途径)为途径根底，向下流安排用户需求、向上游安排出产的公司。它的最大优势不在于固定资产和人员，而是有价值的商业点子、品牌、以及关于后来者的抢先优势。举个简略的比如来阐明这个界说：衬衣职业之前有个PPG，今日活泼的是VANCEL，它们的共同之处都在于，经过呼叫中心取得订单，然后将订单聚集，找到代工厂商为它们加工产品，然后再贴牌送货给客户。这三家公司的中心架构都看似简略，但它们却都由于自己共同的中心竞赛力而取得了成功。

轻公司的最大特色便在于脱节了旧有公司体系中的“重型”要素。二者不分凹凸，传统的公司体系中仍然有不行替代的部分。它们只不过是以不同的方法完成了公司的实质——发明顾客并满意顾客的需求。轻公司只不过是以愈加简洁的方法，发明并满意了新式顾客们的需求罢了。而经过植入一系列的轻公司基因，传统公司们也能够变得“轻”起来。举例来说，现在浙江的一些充值卡出售点，经过一家充值网站的协助，能够不再需求先期向移动和联通交纳很多的资金来购买充值卡赚取差额(这对商户们来说是有优点的)。一旦有用户需求充值，缴费之后，他们便能够要求该网站向移动进行购买，这种购买花费的总量集腋成裘，便能够取得赢利。

轻公司的界说或许会被人认为是与“电子商务”相同，其实二者并不共同。现在看来，除了传统公司在必定程度上采纳轻公司的一系列做法之外，轻公司一共有两大类：1，好像PPG相同的衬衫出产企业，它们在公司内部完成了整个满意顾客需求的进程。2，相似“篱笆网”这样的家装网站。它们以自己的论坛为途径，安排很多的顾客进行团购，以此为根底向商家商洽价格。它取得了人气，并因而取得收益来保持盈余。

轻公司的中心概念，仍然能够被概括为是互联网使用在商业范畴里的影响。经过网络，长虹能够与苏宁的出售数据库直接连通，企业不再需求等候终究的仓库出售数据计算成果出来之后才拟定决议。现在，和卖场直接连通，长虹能够愈加准确也随时作出促销的决议。

环绕这一概念的中心问题，就是轻公司怎么确保它的中心竞赛才能——这也是淘宝网所期望做到的。环绕这一问题，有几个方面的要素：1，抢先的商场才能。2，拟定规矩和进行规范输出。3，在供货商之间树立动态的竞赛机制。4，价值的发明与同享。5，必定阶段之后变重，以便取得进一步的竞赛优势。京东商城网站，为了取得更快的出资速度，不得不树立自己的送货途径，就是变重的一个好比如。

轻公司由于其“轻”而获益，但也因而会带来坏处。以现已隐姓埋名的PPG为例，它不具有自己的工厂，因而产品质量开端变得不行控。一旦呈现问题之后，很难进行操控和补偿。别的，和传统的商品出售途径不同，PPG的产品过渡依靠广告取得知名度并带来出售额，在必守时期内这或许会有用，而参加公司不行以以此取得满足的认知度和形象的话，怎么进一步得到出售额的进步，也是很大的问题。(作者：杜晨, 李黎)