剖析客户四招

1、首先将客人商洽的细节做好具体的记载和回想，先判别此客户的购买欲有多强，也便是说，要区分清楚他是“真的买家”仍是“探问行情的买家”；有的客户其实他已经有长时刻安稳的供货商，他仅仅把你当报价的参照物算了，对这类客户，个人的定见：最好不要直接报价。由于在这样的客户身上花费太多的时刻精力不值。我不否定也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以经历来说，骗得价格和“骗得样品、材料”的客户太多，不值得追捧。

2、关于真假买家，能够经过攀谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来区分（这种办法的条件是——你所提的问题客人要有所反响）：真仍是假？行家仍是外行？只需问他几个关键性的问题，比方：产品的标准、技术参数，期望承受的价位，计划订货的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和我国的哪些企业有过生意来往，和我国署理有多长时刻等等，经过这些大致能够区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。

3、从外商供给的和睦也能够判别客户的实力，如：公司所在该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商仍是进口商？在当地是否代理过一些闻名的品牌，等等。

4、做外贸其实便是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户。服务好包含如下几方面：

A）报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来判别你的诚笃性，并一起判别你对产品的了解程度；假如一个十分简略一般的产品你报一个远离商场的价位，这说明你的诚笃性不行，你底子不明白这一行，自然而然他人会对你的传真嗤之以鼻；

B）对客户的任何信息要及时呼应并回复，对客户的回复不能简略的一问一答，要尽或许全面、周到，但切不可繁杂。