客户丢失究竟为何？

客户丢掉的首要原因：

这是现在客户丢掉的首要原因之一，特别是公司的高档营销办理人员的离任变化，很简单带来相应客户群的丢掉。因为工作特色，现在，营销人员是每个公司最大最不安稳的“活动大军”，假如操控不妥，在他们丢掉的背面，往往是伴随着客户的许多丢掉。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的途径，也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里举目皆是。

任何企业在发展中都会遭受震动，企业的动摇期往往是客户丢掉的高频段位，因为企业高层呈现对立，比方意志，不是当年高层的政变，也没有今日的蒙牛了。还有一个问题便是企业资金呈现暂时的严重，比方呈现意外灾祸等，都会让商场呈现动摇，这时分，嗅觉活络的客户们或许就会呈现倒戈。其实，在今世商场中，以利为先的绝大多数商人多会是墙头草，那儿有钱可赚就会倒向哪边。这也是人类的共性，商业行为的主旨是以挣钱为意图的。

任何一个职业，客户都是有限的，特别是高质量客户，更是弥足珍贵，20%的优质客户可以给一个企业带来80%的出售成绩，这是个稳定的规律。所以，优异的客户天然会成为各大厂家抢夺的目标。但要当心，或许你的首要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以诱惑他抛弃你而另栖高枝。任何一个品牌或许产品必定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最简单抓到你的软肋，一有时机，就会浑水摸鱼，所以也警示企业一个问题，那便是加强职工团队的建造问题。

其他原因：

客户与厂家因为利益联系枢纽而牵在一同，但情感也是一条很重要的枢纽，一些细节部分的疏忽，往往也会导致客户的丢掉。企业忽视的一个问题是，顾客是“天主”，可是忘记了一个准则，经销商是企业的衣食父母。

一些民营企业老板比较小气，一些区域代理商大老远的来到企业观赏，终究连顿饭都没忽悠。当人家现已定好反程票的时分才说，应该请你去吃饭。当然这是长理，也是个小的细节，但有没有想过这样一个问题，经销商仅仅为了你的一顿饭来的吗？往往便是这样一个细节的疏忽，及会形成一个十分不良的形象。

营销人士都知道2、8规律，许多企业都设立了大客户办理中心，对小客户则采纳漠不关心的情绪。广告促销方针也都向大客户歪斜，使得许多小客户发生心思不平衡而离去。其实不要小看小客户20%的出售量，比方一年出售额为10个亿的公司，照计算其小客户发生的出售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来肯定是一笔不菲的数目。因而，企业真的应该注重一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的宽恕呀！

有些业务经理喜爱向客户随意许诺条件，进场又不能实现，客户最忧虑的便是和没有诚信的企业协作。一旦有诚信问题呈现，客户往往会挑选脱离。

有些客户的丢掉归于天然丢掉，公司办理上的不标准，长时间与客户缺少交流，或许客户转行转业等。关键所在便是企业的商场营销和办理不到位，不可以与一线的商场做更多的交流。现在的商业范畴很广泛，出产企业也处在供大于求的状况，所以企业假如不能很好的去保护你的客户，那么丢掉客户则是必定。

今世企业应该针对性的加强企业的办理、商场、营销的观念，在理性的战略思维视点多为客户想想，为自己企业的职工想想，为自己的产品开发想想，这也是摆在一些企业工作中的问题所在。