eBay买家主动撤销买卖处理方式

ebayeBay渠道规则,在买卖产生后的小时之内买家可以提出撤销买卖的恳求,可是,假如卖家现已将盯梢号上传且已符号发货,买家则不能再提出撤销买卖恳求。卖家接到买家撤销买卖的恳求后,需在规则的时刻内做出呼应:美国站点有个作业日的时刻,英国站点则有个作业日的时刻,决议是否承受买家的恳求。

卖家可以采纳以下几种处理方式：

赞同恳求：卖家需要在10个作业日内向买家退款,eBay渠道将会交还成交费,且买家不能再留中差评低分。

回绝恳求：买卖将会持续进行。

不做出回应：超越3个作业日后,卖家仍没有做出回应,eBay会默许卖家回绝恳求，买卖将持续进行。

假如是买家建议的撤销买卖,不会被eBay记为不良买卖。可是,卖家在处理这些恳求时有必要是经过eBay渠道的胶葛调停中心的买卖撤销流程来操作,这样才会被识别为“买家要求”,不被记为不良买卖。为了可以给买家供给足够的时刻考虑,卖家最好在买卖产生小时后再符号发货。假如买家提出撤销买卖的恳求,卖家在收到恳求后应该及时处理,假如回绝买家的恳求,也应该与买家沟通好,争夺买家的了解,以尽量削减顾客的丢失。

此外还有一点要特别注意,尽管说卖家在3个作业日后不给予回应将会被被视为回绝恳求,但卖家千万不能每次都保持沉默,这样很简单对自己形成负面影响。由于体系默许卖家回绝后,买卖将会持续,不利于买家购物体会,买家很可能会由于不满而给卖家留下差评或低分。