“亚马逊效应”影响下，B2B企业需求做什么？

B2B电商途径正在敏捷成为品牌、批发商、分销商和制造商出售的首要途径，B2B购买过程从前局限于面对面出售，现在越来越多的买家要求7天24小时网上订单服务。从外媒近来报导中了解到，尽管现在许多B2B企业供给电商途径，但当谈到顾客，亚马逊效应（Amazone

B2B电商途径正在敏捷成为品牌、批发商、分销商和制造商出售的首要途径，B2B购买过程从前局限于面对面出售，现在越来越多的买家要求7天24小时网上订单服务。

雨果网从外媒近来报导中了解到，尽管现在许多B2B企业供给电商途径，但当谈到顾客，亚马逊效应（Amazoneffect）却给企业设了高门槛。亚马逊现已设定了网上收购流程，许多B2B企业正尽力追上亚马逊的脚步。

亚马逊效应：大多数电商体会是怎样来的？

或许我们都在亚马逊上购物过，产品细节和价格都是现有的，产品引荐则个性化，依据用户购买记载来设定；配送一般免费，而且送货速度很快；从网站导航到购买操作，全体的用户体会简略直观。

在近来InternetRetailer、Oracle和市场调研公司ForresterResearch一起参与的研讨会上，B2B电商分析师AndyHoar主张，亚马逊效应影响更大了，它给企业施加了压力，要求他们提高用户体会。

事实上，92%的B2B买家首要使用亚马逊进行收购研讨，82%的买家称确真实亚马逊上收购，可是Hoar很快指出，这些买家一般购买办公用品等产品，而不是相对专业的产品。不过不要忘了，B2B买家常常体会亚马逊服务，因而在其他B2B途径购物时，他们或许希望有相同的体会。最近亚马逊推出了B2B途径AmazonBusiness，这对许多制造商和分销商来说是个可怕的音讯，他们之中有些乃至都还没有出资B2B电商计划。

对那些现已出资电商计划的企业来说，有一个区别顾客体会的时机即和亚马逊越像越好。当要求B2B企业将自己的B2B电商体会同直接竞争对手比较时，46%的企业以为他们的体会会更好，36%以为与竞争对手平起平坐；可是当要求他们将自己的与亚马逊比较时，仅有20%的企业说自己的较好，而63%压倒性以为自己的电商体会比亚马逊差。

那么你怎么创立与亚马逊类似的顾客体会呢？

一切的B2B品牌应该优先考虑B2B电商。那么这些品牌怎么更好地进入电商呢？
1、供给更好的内容
很明显要超越亚马逊十分难，但你能够专心于为顾客供给更多有深度的内容。Forrester公司发现许多B2B买家使用亚马逊来研讨并收购产品，它还发现许多B2B买家实际上更喜爱直接从品牌或制造商那儿购买产品，切当地说，有45%的受访者这样表明。而且，62%的受访者以为品牌产品制造商网站更或许供给好的产品信息。
B2B买家巴望看到高质量的内容。经过供给亚马逊所能供给给的内容，乃至比亚马逊供给更多产品内容（究竟亚马逊不及你了解你自己的产品），因而品牌和制造商能在这一点上同亚马逊区别开来。

2、杰出品牌
B2B买家在购买产品时，希望能直接与你的品牌互动。现在不只要找出怎么刻画自己的顾客体会，也要找出怎么刻画网上品牌体会。创立一个仅为自己品牌和产品服务的门户网站，而且展现其他能协助促进出售和创立品牌财物的内容。
像制造产品宣扬视频，为更多技能类产品供给教育视频，乃至是给零售商供给出售辅导，这些都是供给有价值的内容的方法，一起还能杰出你的品牌。

3、更快地实行订单
另一种方法是更快地实行订单，尽管许多公司希望经过库存操作和物流来处理这个问题，可是订单的提交和搬运也很重要。
你的团队是怎么得到B2B订单的？这些订单怎么录进ERP体系？订单从哪种出售途径取得？经过整合出售途径与ERP到同一个途径，能消除危害顾客体会的推迟和履单过程中的过错。

4、供给全途径体会
顾客希望能随时随地，经过任何方法下订单，所以保证你供给的是一个流线型、个性化的网页及移动设备端体会，还要经过出售团队进行面对面出售。一切途径供给的顾客体会应共同，这样他们才愿意为体会花费更多。

5、找到适宜的电商处理计划
一个适宜的电商处理计划不只能兼容B2B购买程序的复杂性，还能保持简略直观的顾客体会。找到一个不管在移动设备端仍是PC端都能简易操作的电商处理计划势在必行。许多企业出资第三方电商处理计划，将他们的后台体系与出售途径结合起来。
最终，要创立跟亚马逊类似的B2B电商体会关键在于，总是站在客户的视点考虑问题。假如你给客户传达的价值，正是他们希望从典型B2B网上购物体会中取得的，而且了解顾客在网站上想要获取什么内容，那么你正以自己独有的方法树立一个成功的B2B电商途径。
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