Amazon chargeback（亚马逊退单）处理流程

Amazonchargeback退单是亚马逊上退单的一种，详细指的是买家的信用卡退单也叫信用卡撤单，是买家经过要求信用卡公司进行吊销现已在亚马逊上进行结算的买卖。都是作为退单，Amazonchargeback和a-to-z的差异在于，a-to-z是买家直接经过亚马逊渠道进行索赔，而Amazonchargeback是买家经过信用卡开卡银行进行索赔，再由开卡银行反应到亚马逊。

首要客户宣布退款消息时，卖家可在ClaimsRequiringActions的chargebackclaims那查询。Chargebackclaims是买家请银行请求停止付款，一般假如有lateshipment的状况，受影响的买家就会请求chargebackcliams。

处理Amazonchargeback的流程

看到有chargebacks后，咱们要挑选representyourcase来向亚马逊阐明这chargeback的原因。

进入了Representyourcase，在这提加发货消息。以及任何能够协助亚马逊愈加了解这chargeback的状况资讯，请放置在comment栏位。

这次的演示中，假如货现已签收了，卖家想要供给交货货的图片证明给亚马逊Amazonsellersupport，能够寄电邮给亚马逊并顺便图片依据。

假如买家现已有签收产品，处理chargebacks的方法！假如客户下单后立马请求Chargeback，您或许要有心理预备，表明您或许惹到哪些卖家，要预备面临一些歹意差评！

很重要的一点请我们要留意，假如你对某个chargeback有定见，要跟亚马逊申述，请在从chargebacks产生开端的10天内像亚马逊投诉；全部chargebacks都要在10天以内处理噢，由于信用卡对chargebacks的处理天数是设定最多十天。

提示：假如产品有送到以及签收，先RepresentCase，然后再去ContactSellerSupport把截图附上！

依据经历剖析，一般导致Amazonchargeback的原因主要有：

①未收到货品；

②货不对款；

③重复扣款；

④被盗卡等等。

处理chargeback的概略：

1、发放退款

2、联络买家了解原因，和买家进行洽谈

3、联络亚马逊供给相关材料

关于产品现已被买家签收的状况，卖家能够供给交货的图片给亚马逊，能够发电子邮件给亚马逊并顺便上图片信息。面临产品已被签收，卖家们现representcase然后再到卖家支撑大将截图附上。当然假如卖家们对chargeback如有定见，能够和亚马逊进行申述，但必定要在10日内完结，要知道信用卡对chargebacks的处理时刻最多是10天。

但假如买家在下单后就马上请求了chargeback，那这儿卖家们就要多加留意了，好好想想是什么原因导致了买家进行退单请求。

怎么防备chargeback的产生？

亚马逊卖家们留意做好客服作业，及时发现了解买家问题，及时的交流。确保自己所售产品质量，lisitng描绘必定要精确，当然还要对亚马逊渠道有一个清楚的了解，活跃的合作亚马逊上的方针作业。

面临退单，亚马逊上的老卖家们友谊提示，关于注重买家用户体会的渠道，全部以买家为中心，做好产品做好服务，很重要。