亚马逊退货流程及请求

卖家怎么处理退货恳求，请阅览。

亚马逊退货流程

一般退货流程

1.买家提交“退货恳求”;

2.卖家在卖家渠道的“订单”—“办理退货”中检查退货恳求及退货原因;

3.卖家依据《亚马逊产品退货方针》，在卖家渠道的“订单”—“办理退货”中处理退货恳求;

4.如封闭恳求，亚马逊会向买家发送邮件告诉，邮件内包括卖家封闭恳求的原因;

5.如同意退货恳求，体系将卖家的退货地址经过邮件方式发送给买家，卖家等候买家退货中;

6.卖家收到退货，在“办理退货”或许“办理订单”页面操作订单退款;

卖家怎么处理退货恳求

在卖家渠道，点击“订单”---“办理退货”中检查并处理买家的退货恳求。

依据退货恳求的状况，可进行以下四种操作：

同意退货恳求

假如承受买家的退货恳求，点击“同意退货恳求”按钮。同意买家退货恳求后，体系会将卖家的退货地址和退货阐明经过邮件方式发送给买家。

PS：这一步仅同意买家将退货产品发送给您，货款不会主动退给买家。别的，在“办理退货”页面上同意退货恳求不会影响卖家绩效。

封闭恳求

假如不承受买家的退货恳求，主张先和买家洽谈交流达到共同后，再点击“封闭恳求”按钮。在卖家提交封闭恳求后，亚马逊会向买家发送邮件告诉，邮件内包括封闭恳求的原因。

PS：买家能够撤销退货恳求，而卖家只能封闭恳求。假如买家一向不寄回退货产品或是不退货了，关于已同意的退货恳求，卖家无需做任何操作。

进行退款

假如您现已收到买家退货产品或答应买家保存产品，请点击“进行退款”按钮对产品进行退款。