微博营销的几个注意事项

关于信息

确实，比较其他社会化媒体，微博的媒体特点更明显。但咱们依然不能因而就疏忽了它的社区特点。企业微博营销中，最常见的一个过错是，他们注重微博的媒体特点，简略把微博作为一个信息发布渠道，这明显还归于传统营销单向推送的、宣讲式的操作，这样做没有充分利用微博的社区特点。微博这个社区的底子，是环绕联系枢纽进行信息沟通。那么，除了发布信息之外，搜集信息，特别是搜集你的顾客的相关信息，明显是更重要的一件事。

关于负评

传统上，当一个企业面临负评的时分，最早想到的是公关。但在微博上，企业简直无法经过公关去摆平那些负面的音讯。特别，摆平进程自身，或许也会在微博上被曝光，由于微博上有难以计数的、身份各异的“记者”和“评论员”，一旦曝光，那成果或许就很“杯具”了。企图删去负评的成果，往往拔苗助长。那么，不删去便是个好办法。大众自有大众的判断力。一个全都是好评的企业，好像更让人置疑。你信任声称99%的我国人都支撑我国主办奥运这样的计算吗?有些负评，无需解说;有些，需求私下里诚实的沟通;还有些，你需求发布你的改正办法，以及改正成果。其实假如企业摆正心态，负评对企业的协助很大。与其做一个肉烂嘴不烂的鸭子，不如演出一出浪子回头金不换。

关于倾听

有些企业，乐意花大价钱去做商场调研。但从心理学的视点，大都未经慎密规划的调研，其得出的定论，都是不可靠的，特别那些问卷式的关于问卷的情境问题，之前的文章曾提到，这儿不赘述。假如企业真想了解顾客们实在感触，那么，微博是个很好的渠道。企业要做的，便是去倾听顾客们怎么说。有些时分，倾听需求你闭上自己的嘴巴，让顾客们对你各抒己见，还有些时分，你要放下你当事人的身份，作为一个旁观者去调查人们的唠嗑窃视，去除那些人为设置的情境，这样得到的信息或许更实在。

关于对话

现已屡次提到商场便是对话这个话题了。微博是一个对话的场所沟通东西。但对话要有倾听作为基础。一场没有倾听的对话依然是一场无味的讲演，使出浑身解数来体现自己，只能惹人恶感。不要再掩耳盗铃。相等的沟通，是最终的时机。微博上的对话，要把主导权让给顾客们，其实，便是你不让，他们也不会把主导权给你，不然，这儿就不是微博。你要做的，是让你和顾客间的对话有人情味，至于能否谈得拢，这在于企业自己，不在于顾客。没办法，年代变了。

关于互动

提到互动，许多企业以为微博上的各种把戏促销便是互动，比方转发赠送，比方限时抽奖，诸如此类。其实，微博上能够做的互动不仅仅这些。再说，物质奖励这种短期利益引诱也无法使互动真实深化进行。那么，咱们需求认真想一下，咱们搞微博互动的意图是什么?我想，互动的真实意图，应该是融入到顾客中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他们以为你现已是他们傍边的一员。那互动是什么?互动是让顾客参加产品构思与规划，互动是与顾客们协作并寻觅双赢的计划，互动是鼓舞顾客来共享愉悦的购物体会，互动是寻觅归属感、认同感，互动不仅仅是物质奖励，还应该包含有用的精力鼓励。