美国电商打开“夺人大战”，“免费方便送货”成新法宝

网购很便当，翻开电脑，尽览各类产品，悄悄点击鼠标就买了。可是，网购者最难熬的便是等候“宝物”到来日子，由于咱们上网选购产品时，只能看到图片和商家的文字描绘，产品是否如整图片所示、是否与商家的描绘实在如一，这一切咱们无从知晓，正由于如此，咱们刻不容缓地想要收到产品。可是，依照咱们的经历，网购产品的送达时刻往往要三四天，假如发货地址远一些或许遇到网购高峰期，到货时刻还要延伸，这令许多网购者大感折磨难耐。

美国电子商务公司认识了这个问题，为了招引更多的顾客，电商们做出了种种尽力，比方打价格战、供给免费送货服务等等，可是在本年假期购物季，抢夺顾客的“战场”呈现了新形势，“免费而方便”的送货服务成为电商们新的法宝。

跨境网编译了美国媒体《年代》宣告的关于“免费方便送货服务”的查询文章：多年来，贱价战略和免费送货是网上商城招引顾客的重要方法。可是，在本年的假期购物季降临之际，网上商城进步销售量的途径不只包含免费运送服务，一起，方便送达现已成为一个重要的趋势。

在上一年的这个时分，许多商家现已理解了给顾客供给免费运送服务的重要性了，因此免费运送活动湛蓝成风。在本年假期购物季，要求免费送货的顾客增加了不少。依据一项查询，85%的网购者以为，在决议是否会购买某个网站的东西时，商家是否供给免费送货服务变得“重要”或“很重要”，而且，“免费送货服务”比“退货服务的便当性”和“网站运用的便当性”愈加重要。

福雷斯特研讨公司表明，许多电子商务网站现已认识到，许多网购者巴望得到免费送货的服务。据统计，在美国排名前50的各类电子商务公司中，有90%的商家以各种形式供给免费送货服务。

免费送货当然好，可是比免费送货服务更受欢迎的是“免费而方便”的送货服务。所谓“免费而方便的送货服务”便是在顾客上网点击购买之后，在两天或许少于两天的时刻内将货品送达网购者手中。在本年假期购物季，这类“免费而快速”的送货服务备受顾客欢迎，并成为各类电商比赛较劲的焦点。

这场经过“免费方便的送货服务”来抢夺顾客的战争在本年10月份就拉开了帷幕。 PayPal发动了一场促销活动，向网购者许诺，只需顾客在指定的电商网站里运用paypal付出，就能够享用“两日之内送达的免费服务”。此前，亚马逊（Amazon Prime)和ShopRunner现已推出相似活动，它们规则，顾客成为全年会员之后就能够享用免费送货服务（会员费一般为79美元）。

亚马逊推出这项全年会员免费送货的方针之后，随即进步了非会员免费送货的门槛，规则只需购满25至35美元的顾客才能够享用免费送货服务，亚马逊想用这种方法显现其全年会员免费送货的优惠度。接着，网购配送服务商ShopRunner也宣告了其与美国邮政快递公司American Express的合作关系，一起表明任何挑选ShopRunner作为首要配送服务供给商的顾客能够享用免费送货服务。

ShopRunner与80多家大型电商网站建立了合作关系，为会员顾客供给两天内免费送货的服务。

ShopRunner公司的首席战略官Fiona Dias表明：“与其在年终时声势浩大地一次性招引很多的顾客前来，还不如进步顾客的长时间忠诚度。老式的免费送货服务现已逐渐过期了，咱们应当尽量为顾客供给便当，满意其所愿。”

推出快速送货服务来招引顾客的商家还有西尔斯和Kmart。西尔斯和Kmart宣告，只需顾客依照“ Shop Your Way MAX”忠诚方案要求，免费注册成为90天会员，就能够享用2天送达的免费服务。别的，全球闻名付出公司万事达卡（MasterCard）推出了一个新网站，顾客只需注册成为网站会员，其在百思买、沃尔玛和QVC等网购时的运费能够交还。

Ebay旗下具有Paypal，因此其自可是然参加了本年假期购物季里“两天免费送达服务”队伍之中。Ebay乃至走得更远，推出了引进注视的“当日送达”服务，ebay宣告，旧金山的顾客在指定的本地商家网购时就能够享用“当日送达”的服务，不过，这一服务有一个限制性条件，那便是最低消费额有必要到达25美元，此外，促销期只在12月24日前有用。（编译：吴以辉）

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