未来十年，影响全球电子商务开展的5大改变

电子商务的开展势头反常迅猛，其间呈现的改变令人目不暇接。在未来十年里，电子商务范畴将呈现哪些改变？商家又该怎么应对呢？

跨境网编译了由丹•马修在《福布斯》宣布的相关文章：

最近我跟在线零售专家、大数据公司eCommera的首席科学家迈克尔•罗斯就未来电子商务开展问题进行了一番评论。他以为，电子商务的演化进程或许很奇妙，可是影响很大，以下是几点猜测：

1、大数据将有更大的用途，事务将树立在更为微观的决议计划之上

顾客和企业的活动发生了巨量的数据，不过这些数据往往杂乱而不全。许多企业现已开端萃取、提纯和处理这些数据并为我所用。在未来十年里咱们面对的应战是，怎么愈加快速地使用这些数据并做出正确的商务决议计划。

具有丰厚的信息将使企业愈加清楚地知道自己的事务运作状况和战略结构，然后又能够反过来优化自己的商业决议计划。

使用所把握的数据，商业决议计划将变得愈加细化，比方，咱们得决议鄙人一个15分钟里将在某一个关键词里花多少钱？今日我将针对哪些顾客进行促销？明日我送货时应当优先照顾哪些顾客？

2、顾客的行为将变得愈加杂乱

在未来几年里，顾客的行为将变得更为杂乱、愈加令人难以了解。他们在网上买了东西，然后又回来实体店购物，在实体店看完产品，又跑到网上购买。总归，顾客的行为变得愈加飘忽不定而难以捉摸。

关于商家来说，要猜测顾客的行为简直没有或许，因而取得一个具有360度视角的数据，对商家来说是很必要的。依据这些数据，商家们能够对顾客杂乱的行为和价值观念有一个全景式的了解。

3、库存和订单优化办理将遭受应战

现在，顾客常常性地进行跨过不同的电商途径去阅读产品和购买东西，这将对库存办理和订单实行带来巨大的影响。电子商务的呈现解除了货架的物理空间约束，可是带来了新的问题。

比方，咱们能够不加约束地在网上上传产品，可是在不过量耗费我的商场和订单处理资源的状况，怎么确认最优的产品规模？怎么保证赢利的最大化？

当商家扩展他们的事务网络时，产品将被贮存在不同的当地，订单将从不同的途径和电子商务平台里发生，货品也将被配送各自不同的收货地址。在这一状况下，假如商家想为顾客供给高效的服务，那么时刻和次序的办理变得非常重要。

要发货给顾客的网商们有必要拟定出一个准确的“配送到贮存”的准确算法，以就多方面的事务进行决议计划，比方是否从库房直接发货给最近的顾客、寻觅最廉价、包容量最大的仓储空间，等等。

4、顾客的个别价值变得更为重要

曾经，商家们总是将他们的顾客区分为不同的板块，不同的板块意味着不同的事务价值，可是在未来，商家们将依据数据树立其每一个顾客的“个人全景照”，将了解每个顾客的详细需求状况。

顾客的个别价值将成为电子商务公司拟定开展战略的中心。这些顾客的事务价值有多少？从我与顾客的联系中我能学到什么？怎么将既有的杰出顾客联系扩展到其他顾客身上？一个跨过一切途径的大数据将使这些问题都得到答复。

5、方便的物流以及总是对顾客说“YES”的商家将取得成功

顾客们的需求变得越来越多，假如某些商家能够快捷而高效地满意顾客的“食欲”，那么这些人将会取得成功。

比方，快速的发货¬——当天或许第二天送达，只收部分或许不收额定费用；对顾客的问询敏捷做出反响等，这些将变得愈加重要。对顾客最好的答复便是“YES”， 不能做到这点的商家将落后于人。（编译：吴以辉）