亚马逊美国站更改退货方针，费用谁承当仍是焦点

亚马逊美国站很快将会为卖家自己配送的产品主动授权退货。一些卖家这两天开端收到亚马逊的邮件。

亚马逊表明，新方针将简化退货流程，并于10月2日收效：顾客将能够经过OnlineReturnCenter立马打印已预付过的退货运送标签。

依据这项新方针，在某些情况下，专业卖家能够要求为特定SKU请求豁免这项方针，比方运费较低的SKU，或许产品本钱低于退货本钱的SKU。

一些卖家可能会乐于承受新方针的另一项改变，该改变答应卖家在不需要退货的情况下就予以退款。为什么会有卖家欢迎这个所谓的不需要退货就退款（Returnlessrefunds）的方针呢？亚马逊表明：卖家能够这样要求是因为，在许多情况下，它能够让你节约退货和处理费。但有的卖家以为这是一个令人头痛的问题，并表明，这项方针将答应亚马逊购物者免费得到产品。

亚马逊主张卖家，由退货发生的正常磨损能够经过收取从头上架费（restockingfee）来补偿。

卖家关怀的另一个问题是：哪一方有必要付出退货运费？一个卖家写道：现在看来，卖家的退货费用都有必要自己承当了。

而依据亚马逊的方针解说，这要取决于退货的原因。例如，假如是因顾客方的过错退货（例如错下订单、有了更好的价格挑选），你能够从退款中扣除退货费用，或许能够再加上从头上架费。

可是，假如顾客说，是卖家错发产品或丢掉了产品零件，那么卖家则有必要付出退货运费。在这种情况下，你不能扣除原始运费或退货运费，而且有必要向顾客供给全额退款。亚马逊这样解说道。