Shopee渠道针对疫情方针调整及卖家咨询窗口对接告诉

shopee渠道针对疫情方针调整

　　Shopee渠道紧密重视新式冠状病毒疫情开展，及时调整多项方针协助卖家应对当时疫情影响，包含物流时效豁免延伸、卖家计分豁免和预售产品数量约束豁免，与卖家风雨同舟，共克时艰。一起,咱们亦呼吁卖家朋友做好疫情防护，祝福咱们安全健康。

　　物流时效豁免延伸

　　Shopee新年期间物流时效豁免延伸至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

　　*台湾站点DTS设置为：3/5-10

　　以迟发货核算为例：

　　假定：1月22日生成的订单，DTS为2天，2月12日前到仓扫描即可。假定：1月25日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。假定：1月29日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。注：物流时效豁免只针对卖家估计备货时长(DTS)，天然日没有物流时效豁免。

　　卖家计分豁免

　　2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分查核。即：在1月20日至2月9日期间生成的订单，若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店肆计分。

　　预售产品数量约束豁免

　　2020年新年期间1月20日至2月2日，若卖家预售产品占等到个数超越约束不会遭到任何赏罚。2月3日起预售产品数量约束将康复，请卖家及时调整预售产品占等到数量。

　　注意事项

　　1.请卖家依据产品库存及店肆库房运营状况酌情决议：

　　•若店肆中部分产品2月9日后仍无法正常发货，主张调整产品库存为0;

　　•若店肆中大部分产品2月9日后均无法正常发货，主张卖家联络客户经理挂号并自行敞开店肆度假形式(vacationmode)。

　　2.怎么注册度假形式?

　　进入Shopee【SellerCenter】—【ShopSettings】—【vacationmode】敞开即可。

　　注：度假形式收效需求一个小时，一旦敞开度假形式需在24小时后才干封闭度假形式。

　　3.为保证买家购物体会，主张无法正常发货的卖家和买家洽谈处理订单撤销问题。一起在店肆介绍页面、产品概况页面等做好公告，以便买家购物时了解店肆状况。

　　Shopee物流在活跃合作防疫作业的一起，会调整物流计划以满意卖家需求。如果有改变，咱们会在第一时刻与卖家朋友同步，请卖家及时重视Shopee卖家公告栏最新告诉。

　　02Shopee跨境卖家咨询服务窗口

　　2月3号-2月9号期间，Shopee卖家咨询服务窗口不打烊，服务通道与时刻同平常保持一致。