阿里CEO张勇巡视双11项目组连发三问：红包发了么？用户爽了么？商家满足了么？

2017年的天猫双11全球狂欢节现已进入终究的倒计时，包含天猫在内的阿里巴巴各条事务线均已赶紧预备，静待11日零点的到来。

11月6日，阿里巴巴CEO张勇巡视双11项目组，连发三问：给用户的红包发了么？用户对现在双11的各项优惠办法和回馈实惠爽了么？渠道上的商家对天猫的渠道服务和体系支撑感到满足了么？

天猫双11将至，阿里巴巴园区内满是祝商家和顾客双11高兴的横幅

10月31日，张勇在本年天猫双11的发布会上说：在商业力气、科技、大数据驱动下，双11已成为一场全球范围内的社会大协同。他以为，双11现已不是阿里巴巴的事，双11是整个社会的双11，是每一个顾客、每一个品牌、每一家快递公司、每一个网站、每一个商业体一起的双11。

张勇再次着重，天猫双11虽然在阿里巴巴渠道上诞生，但它现已成为全球商业创新和业态协作的显着例子。它并不归于阿里巴巴，而是归于整个社会。判别本年双11是否成功的三个根底规范便是：顾客收成消费的高兴并终究取得实惠；渠道上的商家通过这个节庆和顾客达到互动和沟通，然后完成事务和顾客之间的双赢；而阿里巴巴渠道则通过对商家和顾客的优质服务取得生长。

换言之，关于阿里巴巴来说，本年双11将会检测的是生态服务才能和体系化协作才能以及商业赋能才能-----通过多年的工作，每一年的双11都是参与者的各项才能的会集巡礼，也将成为次年的惯例形状，而在此过程中，作为最重要的商业生态聚集体，天猫是毫无疑问的要害力气。

关于顾客来说，在本年的双11除了收成优质的产品外，也将能感受到来自阿里巴巴渠道和商家的优质服务和尖端回馈。

此外更重要的是，天猫将尽心竭力让顾客在享用服务的一起感受到消费带来的高兴，因而在本年双11的预热环节，天猫现已启动了亿元红包回馈、各种新零售互动以及各种新技术驱动下的购物场景等全面的购物体会。张勇说：消费是日子方式的一种，而发明高兴是日子形状的最好表现，本年双11有必要做到这一点。

作为别的一个更重要的参与者，天猫渠道上商家的满足度也是马云和张勇对本年双11的重要查核规范。

张勇指出：跟着天猫渠道的影响力越来越大，天猫渠道上的生态有必要在健康高效的前提下，进一步提高服务。商家的满足度决议了双11的成功与否，也将决议天猫渠道的中心竞争力。咱们不会也不能逼迫商家做违反商业规则的工作，咱们要协助商家最有用的发挥其决议计划自主性，使他们能够在天猫渠道上休养生息，将天猫作为自己商业互联网化晋级的主阵地。