东南亚顾客沉浸交际网购，Facebook和Line最受欢迎

图片来历/ 123rf.com.cn 跨境网从美国媒体近来报导中了解到，在东南亚，Facebook旗下交际渠道Instagram不只是个共享相片的当地，它仍是顾客的购物渠道。 像Facebook和Line这样的交际媒体网站用实时音讯诱惑顾客，并引入购买功用，这些交际渠道很快在东南亚区域传达开来。 它们的成功受东南亚数百万中小企业、智能手机普及率的进步以及该区域电商商场涣散所推进，东南亚商场中没有像亚马逊这样的巨子竞赛商场。 东南亚有1.5亿网络用户，依据咨询公司贝恩估计，2016年，该区域有30%的网购活动经过交际媒体完结，相比之下，依据伦敦商场调研公司GlobalWebIndex估计，美国有2.87亿网民，而交际网购份额仅7% Facebook和Line现已推出了购物功用，发明更多盈利时机，特别是在东南亚商场。购物者数量添加就意味着能够从企业进步产品能见度中获取更多广告收入。 Facebook东南亚中小型企业事务主管Nadia Tan标明，东南亚顾客依靠出售助理的主张，享用优惠活动，这一切都能在FacebookMessenger渠道上完结。在泰国，用户每月发送给企业的音讯数量是全球均匀数量的两倍。 12月6日，Facebook宣告在泰国Messenger服务中推出一套特别的表情，投合当地的交际趋势。最早，该公司规划的表情符号是为了便利卖家和买家交流，其间包含含有“your order is ready（订单预备好了）”和“can I get a discount?（有打折吗）”等配字的表情。 该公司还在东南亚推出了“Facebook Shop”渠道，答应已有Facebook Business页面的商家在“动态音讯”中展现产品。本年8月，Facebook将“Facebook Shop”推行到其他商场中。 经过运用“Facebook Shop”，顾客能够在Facebook上检查T恤和缝纫机等产品相片，然后在Messenger与卖家交流，之后直接到实体店取货或是到官网购买产品。 Facebook并没有标明网站电商事务的营收，但现在东南亚商场中，泰国、越南、印尼、菲律宾等区域“Shop”的运用十分频频。 东南亚区域中小型企业很依靠交际媒体，由于它是最廉价并且最有用的推行产品途径，电商渠道一般要收取买卖费用。 买家一般会在Facebook或Instagram上发现产品，接着经过Line或WhatsApp等通讯App联络卖家，了解更多产品概况，完结购买。 曼谷酒席餐饮服务商JQ Puumanung Seafood仅靠Facebook来推进事务开展，创始人SureeratSripromkam称这样本钱比较低，也比较受欢迎。Sripromkam创建了Facebook页面，发布饭馆做好的螃蟹图片，并上传菜单到网上。 37岁的Sripromkam标明：“Facebook能协助咱们快速敞开事务。”现在她每天能处理500-700单，每天花在Facebook上营销的费用是1000泰铢（约28美元）。 Line为东南亚小型企业引入了东西Line@，泰国、印尼和中国台湾的200万多家中小型企业能够用它来推行促销、发送优惠券给顾客，一次性付24美元的企业还能个性化自己的Line@。潜在用户发音讯给商铺完结购买。Line用户还能在泰国订购食杂产品，或是在印尼购买书本或打车。 但并非一切涉水电商的交际媒体公司都获得成功。2014年，Twitter测验“Buy Now”按钮，答应顾客向Best Buy等零售商购买产品。但由于商户和买家的参加度不高，本年5月，Twitter宣告封闭此项功用。 当给孩子买衣服时，Jakarta的Lakshmi AyuSaphira会在Instagram上检查超越200家具有门店的零售商账号。她说：“我简直沉浸交际网购，一般会在作业之余阅读这些网站。”（编译/跨境网 方小玲）