游戏事故处理技巧，不同用户角度看待这个问题

处理不同的问题肯定不一样，这里就不误导大家了，只列出一些万变不离其宗的东西。
慢
不要惊慌，不要害怕，更不要担心做决定。
不管问题有多严重，都不要惊慌。当人们惊慌失措时，他们会做出错误的判断！只有冷静下来，我们才能做出正确的选择。
面对事故，我们很容易急于做出决定，因为如果我们多想一分钟，玩家可能不会再玩一分钟的游戏，或者论坛上会有更多骂人的帖子。
在这个关键时刻，更正确的决策比更快的决策更重要！
快
快速定性，资源配置。
在做出决定之前，最重要的是对事故的定性。定性时主要考虑两个方面：
影响范围：个人、个人服务器、个别城市玩家、过去1小时登陆玩家、大量服务器、所有玩家
问题的严重性：只影响一些游戏体验，玩家损失少，玩家损失多，有轻微的不公平，非常严重的不公平。
快速定性问题是为了快速分配资源。如果这是一个非常困难和严重的问题，我们需要考虑使用公司内外可用的资源来解决问题。
在资源配置之前，老板需要了解情况，得到老板的支持，资源配置就会变得更加顺利。

无视
忽略个人反馈，把握全局。
事故发生后，我们很容易看到个别玩家的过度反应和夸张反馈。
不要被这些例子迷惑！
了解全局是最重要的，别人怎么说并不重要。
重视
统计个别反馈，找线索。
个别玩家的反馈，有价值的部分是他们提供的线索(比如他们做了什么操作，什么模型，什么地理位置，用了什么网络…)
很多时候，我们可以通过这些线索找出一些共性，帮助技术学生发现问题，解决问题。
抠
公平是人来说，公平是最重要的。
如果涉及到部分用户的补偿，一定要换位思考，从不同用户的角度看待这个问题(补偿玩家、无补偿玩家、免费玩家、大R玩家…)
我们不能让大家满意，但我们可以让大多数人不觉得不舒服！
所以，要给一些人发补偿，一定要小心每个群体的感受，照顾好大多数人。
不抠
不要让每个人都失望。
如果不涉及公平性，不要太吝啬。一定要到位！至于你能到位多少，你必须自己判断。
补偿是一件好事，如果操作不当，可能会变成一件坏事。