造成amazon账号受限的缘故

在现阶段亚马逊现行政策紧缩的情形下，账号受限变成常常在不一样卖家的身上开演的一幕。但针对每一个卖家而言，已经苦心经营的账号忽然接到受限通告，都不仅因此一场噩梦，应对这类状况，卖家们该如何处理呢? 一、造成amazon账号受限的缘故 延迟发货，超前的安排发货，旧货回收作为新产品卖，产品实体与叙述不符合，货品不真正，遭受专利权举报，侵犯商标权，账号关系，控制产品排行，基本信息作假，产品安全隐患，及其amazon觉得的别的问题。 二、申诉时效性 一般情形下，amazon账号受限时有一个17天的申诉期，也就代表你即将开展的申诉必须在17日内进行，这一时间是做为卖家必须深入牢记的，假如在17日内沒有开展申诉或是申诉的计划沒有获得amazon的认同，账号很有可能就错过了申诉机遇。 三、剖析清晰问题后行为 ① 应对这一系列的问题，有一些问题是卖家本身清晰了解的。例如针对自配送的卖家而言，订单信息安排发货延迟时间，超过了发货时间规定，造成ODR指标值中的延迟发货率超标准，或是一些卖家在货品沒有传出前提条件前确定安排发货及其发货后经常改动跟踪运单号造成被系统软件判断为超前的安排发货等。 针对这类卖家清晰掌握状况的事宜，amazon账号受限后，卖家一定要作出深入反省、自我反思并制定出切实可行的行动方案(Plan of Action,POA)，仅有申诉內容真心实意、计划方案行之有效，才有可能获得amazon卖家业绩考核精英团队的原谅并给予再次市场销售(Reinstate)的机遇。 ② 但也有一些问题，尽管amazon受限通告中有提及，却通常让卖家一头雾水。例如受限通告中强调卖家把旧货回收作为新产品卖(Used sold as new)，产品实体与叙述不符合(Not as described)，货品不真正(Inauthentic)等，而卖家感觉委屈的是，自身本来市场销售的是全新产品，产品实体本来和照片及其叙述完全一致，产品是已有品牌的产品也不会有不真正之说。 遭受此类情形的卖家，amazon业绩考核精英团队一般会在通告电子邮件中提示申诉时给予购置票据和税票，供应商信息，订单信息，购置的产品产品名和数目等，这时，除开用心写申诉电子邮件，把很有可能造成以上问题的因素举例说明并得出改进后的行动方案以外，卖家必须留意的是，amazon业绩考核精英团队规定出示的购买票据和税票(Invoice)就是指所得税专票。由于绝大多数卖家在购置货物时一般都不可能规定经销商出具所得税专票，因此，这时给予的税票只有按时下的日期出具，税票日期并不危害申诉的結果，但要留意的是，税票上的产品名一定要和店面里市场销售的产品一致，与此同时，税票上单独产品的购买总数一般不必低于10个。 ③ 在有关账号受限的要素中，造成产生较多的便是IP和侵犯商标权遭举报(或被网络检测到)。产生此类状况造成账号受限，一般来说，卖家既必须给予行动方案(Plan of Action, POA)与此同时还需要尽量的联络举报方，争得获得举报方的原谅后撒诉，假如举报方可以撒诉，amazon账号解限大部分就不可能有阻碍了。 ④ 有一些卖家在运营管理中由于账号关系，控制产品排行或是基本信息作假而造成amazon账号受限。由于账号关系具备可逆性，假如账号关系被网络检测到，要不是关掉关系的账号保存在其中一个账号，要不是全部的账号都挂了;基本信息作假造成账号受限的，由于涉及到到了诚实守信问题，申诉出去的概率就非常小了;控制产品排行的，不必过量的争论，只要承认错误、致歉，给予整改意见，做一番悲痛刺骨的悔恨，争得获得amazon业绩考核精英团队的饶恕吧。 ⑤ 假如造成amazon账号受限的因素是产品安全隐患，这时卖家一定要谨慎对待，剖析自身的产品是不是确实存有安全风险，如果有，要对产品坚决消毁，要是没有，也需要报请amazon有关工作人员对自身的产品开展实体认证。在服务平台来看，安全隐患是比别的情况都更明显的问题。假如FBA库房仍然有库存量，假如amazon工作员可以对实体开展认证，账号解限或是有可能的，终究，有一些欠佳店家便是用举报产品安全隐患的方法来打压竞争者的。 除开以上情况的剖析和提议，也有一些卖家在接到账号受限通告后通常会急切向亚马逊客服寻求帮助，必须留意的是，在线客服精英团队和业绩考核精英团队在amazon系统软件内部结构是有所不同的2个单位，在线客服精英团队承担给予卖家适用(Seller Support)而业绩考核精英团队把控卖家业绩考核(Seller Performance)，许多情况下，在线客服精英团队对业绩考核精英团队限定或是清除某一账号的市场销售管理权限并未知了的，因此，做为受限的卖家，或是要尽量的把寻找账号解限的时间精力和构思放到和业绩考核精英团队(电子邮箱Seller-Performance@amazon.com)的沟通上。 也是有卖家问起，联络几回才可以获得amazon业绩考核精英团队的回复呢?这个问题确实不太好回应，但可以毫无疑问的说，第一次沟通交流通常是无法得到結果的，因此卖家一定要耐着脾气多联络几回，每一次都真心实意的表述，从不一样视角论述自个的现象和改进计划方案。 以上内容属创作者个人见解，不意味着跨境电商网观点！若有侵权行为，请在线留言