Shopify“弃单”问题及解决方案

这几年Shopify在跨境电商上异彩纷呈，为许多做网络平台的卖家转到独立站给予了强大的协助，与此同时也为不明白技术性的卖家节约了建网站的时长和成本费。

可是此外，做单独网址也会遭遇一些问题，例如总流量必须自身去找，例如卖家的问题：投的fb广告宣传，顾客到了支付页面沒有下订单信息，是什么情况啊？

对于这一“弃单”问题，梳理出10个关键因素及对应的改进方案，如下所示：

一、消费者仅仅先加入购物车后走试一试，现阶段不愿选购

看一看这一商品的广告宣传，哎挺有兴趣的，点进去看一下这一到底是什么，嗯还能够，先放购下。这一情况，实际上是每一个人的正常心理状态，换位思考一下大家平常也是如此，是吧？

二、客单价高过买家心理状态预估，结账页面忽然一片空白

买家对价位十分比较敏感，通常会见到一样物品，她们会自个给这东西定价，或是她们要说他在其它地区看到了一样的商品，而卖家的价钱太高了。

解决方案：

1)多去调研好多个同行业，看一下她们的价钱，随后自身算出一个合适自身成本费、盈利的价钱。

2)可在公告信息板/备案弹框中，置放折扣优惠码，刺激性买家结账，使他感受到特惠。

三、买家务必申请注册一个账号来结账，太麻烦了

解决方案：

订制清算步骤，不用奢求顾客务必申请注册一个帐户或是留有特殊的消息来清算。慎重一点的卖家，会制做一个网页页面，告知客户怎样下订单信息。

四、在结账页中看到有附加运输费，但未免邮

大家时常会听见那样的话：“我能用几百美元买一双鞋，但你却叫我再交10元的运输费，我是不愿意。”嘿嘿，外国朋友也是那样。沒有包囊、运输费现行政策不确立、顾客清算时才知道还需要付附加的成本等，那样的话，买家的心理状态都是有起伏，就仿佛被“小碗蒙骗”一样。

解决方案：

1)假如可以的话，最好是开设全权委托邮政局，那样较为有益。

2)或是应用软件，在每一个商品页面上表明运输费的计算方式，便于客户在选购以前就了解。

五、checkout清算全过程非常不便

要进行全部购买过程，必须自动跳转好几个页面，没有耐心的买家很有可能会舍弃结账。

解决方案：

设定一个主题，让买家“先加入购物车后买”，或是“立即选购”，该主题与常用內容相关，有一些是addtocart，有些是buyitnow，有一些并不是，必须依靠软件。

六、网址加载很慢

买家开启一个页面，页面就一直在转动，1分鐘过去都还没载入好，搁谁都需要closeit。

七、自有资金并不是顾客当地

90%的卖家做的全是国际性的事儿，在其中有的人来源于欧洲地区或其它地区，她们不适合USD的财政政策，没法见到形象化的价钱，乃至很有可能舍弃选购。

解决方案：

大部分付钱主题都是有自身的货币转换器，假如卖家挑选的主题不能用，可以到APPstore检索安裝或应用别的方式。

八、对安全支付的关心

与服务平台买东西不一样，买家在单独买东西的时候会有一些顾忌，不太信赖，尤其是在结账和第三方支付时。

解决方案：

一个最好的办法是应用专业的APP软件或变更编码，在商品页面上加上安全服务标志，使买家觉得到付款是可靠的、靠谱的。

9.沒有买家通常运用的支付方式

在国外，PayPal、澳洲，及其其它一些地区，不一样的国家有不同的付款习惯性，例如，使用信用卡，应用电子器件银行汇票这些，单一的付款方式会危害一部分买家选购。

解决方案：

尽可能在平台上给予多种多样付款方式，以达到大部分买家的支出要求。

十、网址沒有退换货和拆换现行政策

解决方案：

将条文现行政策调节到恰当的部位，并加入到前台接待表明页。

弃单是难以规避的，以上第一、二条可以看成是买家的一切正常选购个人行为，其他的就算是归属于网址上的消费感受问题。网站优化，减少加入购物车的销售量，并使转化率做到较大。