最新动态!京东商城交易纠纷考核标准变动上线啦

最新动态!京东商城交易纠纷考核标准变动上线啦，假如诸位还不知道，那毫无疑问必须对于此事开展认识和学习培训，那样才能更快的协助诸位京东卖家们搞好门店的经营。处理交易时产生的纠纷。

京东平台对于交易纠纷中商家与顾客和解取得成功的单据，顾客积极关掉纠纷单及其京东客服介入后确定问题已处理判罚結果为“商家已和解”单据，将不容易记入考核标准(服务平台介入率、交易纠纷率)，9月6号发布，9月7号宣布起效，诸位商家好朋友请积极主动联络顾客和解哦!

实际规格调节项：

1、服务平台介入率：

①ECLP订单信息(京东商城仓京东物流发货的订单信息)造成的“未接到货派送问题”的纠纷单据;

②质证和解步骤开启后，顾客积极关掉的纠纷单据及其京东客服介入后确定问题已处理判罚結果为“商家已和解”的单据，将不记入服务平台介入率的分子结构。

2、交易纠纷率：

京东客服介入后判断商家义务或彼此义务，后确定问题已处理判罚結果为“商家已和解”单据，将不记入交易纠纷率的分子结构。

纠纷解决遵时率考评什么阶段?

纠纷单请求超时包括三种状况：商家纠纷单回应请求超时、商家质证请求超时、商家实行请求超时，因而商家在回应、质证、实行这三个阶段均必须妥善处理，防止请求超时，当纠纷单有任一阶段造成请求超时，则会危害纠纷解决遵时率。

最终提醒大伙儿一点，便是在京麦手机端可以将店面提示安装中，交易纠纷的提示从“售后服务”控制模块移出来，挪到新提升的“交易纠纷”归类中，那样使用可以让提示更清楚更易鉴别!