亚马逊商城系统买卖确保索赔(A-to

针对亚马逊初学者而言，很有可能对A-to-Z不甚了解，它是亚马逊服务平台对购买商品的全部买家执行维护现行政策，假如买家不满意第三方卖家市场销售的产品或服务项目，买家可以进行亚马逊商城系统买卖确保索赔（A-to-Z），保护自己的权益。

亚马逊服务平台对于交易双方有很多标准及衡量方式，例如A-to-Z，买家可以根据A-to-Z开展索赔。即自安排发货卖家才会接到A-to-Z索赔，假如处理错误，太多的A-to-Z会造成卖家店面被关，下边就给我们详细详细介绍A-to-Z相关内容。

一、买家进行A-to-Z必须达到的标准1.买家已根据“我的帐户”中“联络卖家”按键与卖家开展沟通交流。2.买家早已等候卖家的回应已超出2个工作中日，但卖家沒有回应买家。3.买家的索赔规定需要合乎亚马逊商城系统买卖确保索赔。

二、A-to-Z索赔对卖家的危害买家明确提出索赔之日后7日内，卖家必须回应有关索赔的电子邮件通告。假如卖家不做其他的回应，7天以后亚马逊便会默认设置买家赢。亚马逊准许买家的索赔规定，立即退款给买家，与此同时会依据与卖家的协议书，从卖家帐户扣减全额的索赔额度。卖家解决A-to-Z要比一般的退换问题繁杂。由于一旦A-to-Z索赔创立，会危害卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）及其极致订单（POP）的成绩,对卖家的负面效应是显然的。倘若卖家交易量的订单原本就很少，就可更要谨慎了，很有可能会由于存有一两个A-to-Z，账号会出现被审批、冻洁，乃至被关上的风险性。

三、不接纳A-to-Z索赔申请办理的状况当买家发生下列几类状况，亚马逊是不可能审理索赔申请办理的：1.买家下订单后，卖家有默认设置的2个工作中日开展货车配货，假如买家在这段时间明确提出索赔的，将不可能得到审批的。2.买家订单的跟踪信息内容（物流单号）表明预估没多久就可以送到，买家在这个连接点明确提出索赔不容易得到准许，亚马逊会规定其等候产品送到，卖家临时不用负责任。3.假如买家拒绝接收包囊，或是宣称已退还包囊给卖家了，但没法向卖家给予合理的跟踪号，买家进行的索赔将不予以审理。4.卖家早已退款给买家了，买家不可以再进行A-to-Z索赔。

四、A-to-Zclaim实施方案表明登陆亚马逊账户PERFORMANCE下拉列表A-to-ZGuaranteeClaims查询是不是有新增加claim，若有新增加claim,亚马逊也会推送一份通告到在线客服电子邮箱。1.买家在打开claim前必需先联络卖家，沟通交流后假如买家不满意卖家服务项目，问题并没有获得处理，买家可以就下列问题打开claim：1）沒有接到物件2）接到的物件与叙述不符合，如物件毁坏，品质有什么问题，一部分丢失等；2.通常情况下买家可以在选购物件90日内打开claim。特殊情况下针对超出90天且不长而6个月的订单，买家也还能够联络亚马逊客户服务部，由亚马逊决策买家是不是可以打开claim；3.卖家必须在claim打开7天本质亚马逊上边开展跟进回应；4.针对早已退款或是打开了chargeback的订单，买家不可以再打开claim；

PS：沒有通过彼此的有效的沟通，卖家独立回绝索赔（ClaimClosed）或是撤销订单（OrderCanceled），及其早已在审核的A-to-Z，随意联络买家或是Amazon，假如言辞表述不清或是有不科学的地区，都是有很有可能会造成店面被关。

许多卖家为了更好地节省不便立即退款，这种做法就等同于认可了你产品品质差卖假货等缘故，多次那样实际操作会造成亚马逊的顾虑。提议卖家试着撤消解决或是递交有关直接证据让亚马逊裁定，说明你的紧密配合解决的心态，与此同时也了解了解决A-to-Z的工作经验。