在线客服所言:顾客赢——商家退钱——危害业绩考核

   
 前几日在某社区论坛见到一件奇怪的事，某商家的账户被A-to-Z，本来顾客取消了，但amazon退钱后或是记入ODR。  
 并且此状况并不是一家，接着又有几个商家陆续帖子表明也碰到这样的事情，顾客撤销A-to-Z，可是或是被记入ODR。  
 许多商家表明，自身尽管尚未碰到A-to-Z，可是也听到了商家接到A-to-Z无论最后是赢和输最终都财务会计入ODR里边！  
 为证实客观事实，大家通电话并开case给我国在线客服，客服体现这也是7月的最新政策，仅有商家获胜才不容易算，如果是顾客撤销也会算上。  
 在线客服的观点  
   
 What？七月新政策？这也是头回听见!仿佛客观事实便是如此了，但接着又发生了使我们意想不到的事:  
 或是同一个商家  
   
 这一結果也是令人摸不着头脑！  
 针对amazon初学者而言，很有可能对A-to-Z不甚了解，它是亚马逊对购买商品的全部顾客执行维护现行政策，假如顾客不满意第三方商家市场销售的产品或服务项目，顾客可以进行亚马逊商城买卖确保理赔(A-to-Z)，保护自己的权益。  
 即自安排发货商家才会接到A-to-Z理赔，假如处理错误，太多的A-to-Z会造成商家店面被关!  
 就在线客服所言:  
 顾客赢——商家退钱——危害业绩考核  
 交易双方也不担负——amazon退钱——危害业绩考核  
 商家认可——自身退钱——危害业绩考核  
 顾客撤消理赔——危害业绩考核  
 换句话说，不管怎样，只需A-to-Z理赔创立，便会影响到商家的绩效指标中的订单信息缺陷率(ODR)及其极致订单信息(POP)的成绩。  
 原本商家解决A-to-Z就需要比一般的退换问题繁杂。这下新政策出来，针对商家的不良影响也是不言而喻的。倘若商家交易量的订单信息原本就很少，就可更要谨慎了，很有可能会由于存有一两个A-to-Z，账号会出现被审批、冻洁，乃至被关上的风险性。  
 高峰期到来，amazon针对账户抓的严，近期也是有很多欠佳实际操作，新号跟卖大号，退钱问题有补单行为，新开业账户，自注册帐号，沒有市场经理方式的账户被立即关掉。在这个出风口商家也是要多关心账户的安全性。  
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