大大减少生产加工流程,新手卖家也看得懂!

为了更好地减少大伙儿解决退货/退款的時间，让卖家能集中注意力解决订单信息，服务平台将从商城系统卖家(MallSellers)逐渐，逐步执行更简洁的新的退货/退款步骤。

更为放心：买家提出要求，服务平台会最先过虑掉不科学的规定。

省时省力：买家提出要求后，卖家不用在2天内再允许/回绝规定。

更为方便：大大减少生产加工流程，新手卖家也看得懂！

这一新的退货步骤如下所示。

依照ShopeeGuaranteePolicy条文，买家可以在5日内规定退款(RefundOnly)或退货/退款(ReturnRefund)要求，依照Shopee服务承诺条文(ShopeeGuaranteePolicy)。

跨境电商卖家(Cross-bordersellers)和购物广场(MallSellers)7天。

仅退款。

1.货物不详细/未接到货物/没法退货=买家可以进行仅退款。

小鲜肉/易逝品/多位产品和服务项目是不能退货的产品。

例如：新鮮/冷冻产品，吐司面包，牛乳，会员卡等。

2.消费者明确提出要求后，Shopee将全自动分配运营专员听审。

3.假如审批不通过，买家的申请办理便会被拒绝，卖家取得付款。

4.假如经过审批，卖家须在一天内递交直接证据。

5.运营专员对交易双方的证明开展了评定

假如裁定买家的要求沒有根据，卖家将得到付款。

假如裁定买家规定根据，卖家将退回钱款。

6.卖家如不满意宣判結果，可在结果发布后3日内提出质疑(DisputetoShopee)。

退货、退款。

1.货物不详细/毁坏/缺陷/错/仿冒=买家可以运行退货/退款。

2.消费者明确提出要求后，Shopee将全自动分配运营专员听审。

3.假如审批不通过，买家的申请办理便会被拒绝，卖家取得付款。

4.假如经过审批，卖家必须在一天内递交直接证据。

5.运营专员对交易双方的证明开展了评定：

假如裁定买家的要求沒有根据，卖家将得到付款。

假如宣判买家根据要求，卖家可以考虑到退货/退款或仅退回。

若货物的维修费用或退货费超出产品自身使用价值，卖家可以与买家商议不退回。

卖家如不用退货，可与买家商议后再寄回货物，只退没退。出卖方可以与买家商议全额的退款(FullRefund)/一部分退款(PartialRefund)。

买家和卖家可以商议的额度较多三次改动价格，彼此必须在一日内接纳/回绝/讨价还价。若超出一天未回应，买家需退还。若彼此商议取得成功，卖家退款买家不退回。

卖家如需退货，买家须在5日内将货物寄回。若买家在5日内未将货物退还，规定退货/退款的需要会全自动撤销。

买家寄回货物后，卖家可在接到退货后3日内对货物提出质疑(如没接到货物、收到不正确/不详细/毁坏/缺陷等)提出质疑(DisputetoShopee)。