eBay物件与表明不符合纠纷案件case如何处理?

   
 上一篇大家讲解了eBay未接到货纠纷案件case解决方式，今日咱们再去聊一聊eBay"物件与表明不符合"纠纷案件case如何处理？  
 涉及到「物件与表明不符合」的纠纷案件，商家务必于7日内进行下列协商程序流程:  
 1. 与顾客达成一致，以关掉纠纷案件案例。  
 2. 向eBay明确提出诉讼时效抗辩并递交有关直接证据，证实物件与表明相符合  
 3. 为顾客分配退换，但顾客务必先寄出去原先接到的物件;  
 4. 为顾客分配退钱，顾客务必先寄出去原先接到的物件，除非是顾客举报接到的物件是违背出版法例的侵权行为货物，则无需退还给商家。  
 就物件与表明不符合，商家有5个挑选 做出回复。包含:  
 1. 规定顾客退还物件，进而向顾客退还悉数账款  
 2. 向顾客退还悉数账款  
 3. 向顾客退还部分账款  
 4. 别的解决方法(例如互换物件、补上忽略部件这些)  
 5. 向eBay顾客援助工作人员明确提出解决案例，并递交相关买卖材料，例如顾客指物件是二手货，商家可明确提出直接证据，证实在发表物件表明中已注明物件是二手货。  
   
 规定客户以退换货来得到悉数退钱( Request buyer to return the item for a full refund )  
 倘若商家挑选 了「规定客户以退换货来得到悉数退钱及确定退换货新闻资讯」, 顾客有下列4个挑选 。当顾客挑选 给予跟踪号( Provide tracking number )，随后键入了相关物件的跟踪号。当eBay系统软件核查运输被确定后，便会出现电子邮件通告商家退还账款给顾客。  
   
 系统软件核查运输被确定后，如买卖非以PayPal仍为支付方式，商家会在纠纷案件案例窗口中得到下列通告，指物件已退还，商家可开展退钱:  
   
 系统软件核查运输后确定后，如买卖以PayPal做为支付方式，商家会在纠纷案件案例窗口中得到下列通告，指物件已退还，商家可按「Issue refund at PayPal」开展退钱。  
   
 改动退还物件之收货地址  
 商家可以到我的eBay 账号详细地址，添加或变更退还物件的详细地址 :  
   
 除此之外，亦可以通过协商核心给予传输结商家的报表，变更退还物件的材料 :  
   
 「物件与表明不符合时」的尤其处理方法  
 如顾客对商家所供应的解决方法并不满意，顾客可以在投诉后7日把案例起诉到eBay顾客援助服务项目。eBay的意味着会分辨顾客的举报是不是创立。如判断顾客恰当，顾客必须做出退换货分配。顾客必须在逐渐案例7日后于协商核心给予退还物件的跟踪材料。当在首7日内并沒有给予物件跟踪材料，eBay可能完成此案例。如物件跟踪材料在10日内表明为已运输，顾客将可获发悉数退钱(由eBay退还账款给顾客，eBay将向商家讨要此账款)。此尤其状况表明eBay接到顾客起诉后最后判决了以顾客的权益为本，故规定顾客退还物件及键入相关跟踪材料，以获退钱。最重要的是诸位要注意此项退钱，可进到PayPal账号是不是已运行全自动退钱作用。  
   
 商家如何把纠纷案件案例交由eBay处理？  
 如商家不满意案例宣判，商家可挑选 把纠纷案件案例交给eBay市场营销部做出投诉直接证据，eBay会覆核案例详细信息并做出适度裁定。而商家如不满意宣判，亦可以在回应裁定明确提出起诉中，详尽注明起诉的因由。