亚马逊将眼光转为国外的低收入人群

3月27日信息，亚马逊已经将眼光转为国外的低收入人群。

EBT（lectronicBenefitTransfe，电子器件褔利转帐）运用CEOJimmyChen透露，亚马逊正与该企业商谈将来的商业合作。除此之外亚马逊还计划为英国Prime客户给予每个月5.99美金的特惠做为政府部门褔利，并在上年提高了诊疗补贴的盈利总数。

不仅如此，亚马逊还发布了别的产品功能，如网址上的超低价商品区，及其运用零售店核心的现钱在线充值亚马逊帐户的机遇，为此为发展战略扩张其在传统式大中型折扣连锁加盟店或门店中的覆盖面积。

该对策也是对Prime新项目受众群体单一的填补，终究国外的Primevip会员关键以高收益人群为主导，与此同时也减弱了沃尔玛超市等大中型百货连锁的知名度。

此外，亚马逊还为平时不方便取货的客户发布了代办货点。现阶段亚马逊也是联合国粮农组织（USDA）将来示范点计划的一部分，该计划将容许SNAP（补充维生素支援新项目）客户应用EBT卡在战略合作的零售商网址开展网上购物。

显而易见，为了更好地在沃尔玛超市主宰者的低收入人群销售市场和门店创建自身的优点，亚马逊正在尝试线上上吸引住这一总体目标人群。

毫无疑问，亚马逊的勤奋产生了不错的成果。依据PiperJaffray2018年10月的一项科学研究，Prime客户愈来愈多的来源于中产阶层和低收入人群。资料显示，截止到2018年10月，74%的美国家庭有着Prime账户，在其中约85%的高收益家中有着Prime账户，而这一占有率在21000美金至40000美元中间的家庭生活为60%。汇报沒有表明低收入人群的Primevip会员数占有率，但2017年的一项科学研究可能，仅有12%的关键Primevip会员年薪小于25000美金。

亚马逊Prime高级副总裁CemSibay说：收益高的人有钱時间少，收益低的人钱少時间多是一个谬误。大家从客户中取得的意见反馈是，在時间紧急的情形下，她们都高度重视一站式的消费感受。

Sibay未透露有多少客户签定了Prime折扣计划，但表明该措施大幅度提升了Prime客户的总数。

仅在2017年，就会有超出600亿美金的SNAP褔利（联合国粮农组织补充维生素支援计划）在EBT卡上实现，这是一个很大的销售市场。Sibay说，亚马逊的一些措施是为了更好地处理顾客的问题，而不是对于低收入人群的实际营销推广。但有投资分析师觉得，这就是亚马逊扩张销售市场覆盖面积的发展战略之一。

电子商务咨询管理公司Hinge的CEO、前亚马逊职工FredKillingsworth表明，这一发展战略致力于扩张销售市场，为享有政府部门褔利的顾客带来使用价值，这与亚马逊以往的顾客人口结构不一样。大部分在EBT上买东西的顾客都是在应用沃尔玛超市的政府机构褔利，显而易见亚马逊这一举措是为了更好地渗入自身并没有遮盖的销售市场和人群。

吸引住大量低收入人群的客户很有可能对亚马逊而言是一个挑戰，尤其是充分考虑每个月Prime花费（即使有折扣）、总体目标人群在实体线折扣店的选购习惯性及其提货和配送的多元性。Sibay表明，亚马逊不容易从细分化的方面来看待低收入客户她们在电商平台买东西层面遭遇的问题，是来自于不一样经济收入水平的诸多客户所一同关注的问题。但也有人说，针对亚马逊来讲，货运物流将是一个挑戰，因为它要勤奋达到低收入客户的要求。

Chen说：大家从EBT客户中认识到，在大门口取货并不是平稳的方法。很多客户并沒有固定不动或者适合的发货详细地址。他填补说：针对一些客户而言，配送成本费，乃至折扣特惠，很有可能会让市场价过高，并且客户不可以在物流运费上应用SNAP褔利。

Sibay说，配送问题是任何种类客户一同面临的挑战，这就是为什么亚马逊发布了包含存物柜以内的订单信息派送点。

亚马逊面对低收入人群扩大的另一阻碍是消费习惯，由于这种总体目标人群大多数习惯在门店选购必须品，而这也是传统式折扣零售极具竞争优势的地区。

这简直一个严酷的销售市场，沃尔玛超市已经是首要竞争者，此外别的实体线店铺仍在扩张市场占有率，像Aldi和Lidl。NeilSaunders零售企业的经理NeilSaunders所言，这种客户中的很多人拥有现钱便会去门店买东西，而且喜好找寻价格便宜的商品，这对网络购物的发展趋势沒有益处。