途牛社群BU责任人吴涛:分销方式下挑战和机遇共存

微信发朋友圈、不耽搁工作，空闲时长赚佣金。扫描二维码就可以申请办理变成店主。这也是苔客店主乐乐（笔名）在应对潜在性店主时放出的邀约。乐乐表明通常情况下一天时长就可以取得成功在苔客上开实体店。

苔客是2018年9月途牛发布的新式社群销售工具，同歩发布的也有自助式形成宣传海报的途牛海报专用工具微信小程序。

苔客关键根据征募店主来发展趋势，由店主运用微信聊天群、朋友圈推广商品，开展分销，推动商品销售量，期待产生新一轮的总流量暴涨。

近些年，伴随着总流量见顶，推广费用提高，这类货请人的分销方式在旅游行业的使用也更加普遍，可是旅游产品合适本人社群分销吗？在其中的机遇和挑战有什么？

途牛运用社群分销看准私域流量

往日途牛关键根据线下实体店和网上APP、官方网站等销售方式及其集团旗下的笛风云分销方式得到总流量，伴随着苔客的发生，途牛看准了以手机微信社群为主导的私域流量。

途牛社群BU责任人吴涛表明，该方式处在持续探索的环节，一开始关键在同行业人群和江苏和安徽的三四线城市进行了斑点状合理布局，成果还不错。

吴涛填补道：从三四线城市进入的因素是三四线城市范畴大、顾客总数多，这一市扬的潜能极大，根据本人社群分销，可以碰触到这种目标消费群体。

伴随着成果持续突显，2019年2月，苔客APP也发布应用了，作用比苔客微信小程序更强劲。

吴涛提及：最近苔客也在做新店主征募的主题活动，现阶段店主的总量和成交量增速迅速。对比传统式方式，本人社群分销可以立即精准推送顾客，服务平台客户的活跃高而且持续长，签约率也较高。

店主是重要一环

店主是运营好途牛本人社群分销最重要的一环，针对店主的维护保养，途牛方案开设专业的在线客服点到点跟进服务项目。

店主与服务平台间的联络大量是线上上，店主若有不明白的问题可以根据在线客服，与此同时也会被邀约进到微信聊天群，群内小助手每日会公布产品文案和宣传海报、优惠促销。

为了更好地节约店主时长，苔客上的共享专用工具设计得比较简单，只需点一下共享营销推广，就可以一键转发文图、宣传海报或是连接到社交网络平台。与此同时，微信聊天群也会为店主给予好几个共享计划方案，不但仅限于宣传海报、文本，还能够借助短视频、出行照片等开展营销推广。

假如顾客没空提交订单，店主还可以代客提交订单，后面会出现在线客服联络顾客开展二次确认和交费等。

一样，商品的多元性有利于吸引住更多的顾客，这类货请人的方式对设备的供应链管理也是有一定的规定，仅有设备非常丰富多彩才可以引起客户，满足客户要求。

吴涛详细介绍，苔客上的设备和价钱与途牛基本上是同时的，此外，苔客与经销商有一定的协作，可以一部分让价给顾客；针对库存尾货也会以促销的形式实现市场销售。

显而易见，苔客靠着途牛的产品线和供应链管理有着一定的优点，可是吸引住店主的越来越多的是服务平台每一个定单的奖励制度。吴涛称：大家也会应对不一样的店主，制订不一样的提成现行政策，假如销售总额很高的店主，提成的占比也会较高。

现阶段苔客的提成组成首要为：销售商品 邀约店主 鼓励奖赏。销售商品的提成较高，一般为3%-4%，除此之外，服务平台每个月会公布激励计划或是其它奖赏方案。

除开在提成上面有一定的鼓励，服务项目的优劣可以直接影响到设备的信誉和复购率。吴涛表明：现阶段社群分销新项目全是分为不一样的模块在跟进，途牛的全部销售体系都是在应用苔客，具体参加进去的人比较多。

为了更好地推动自主创新和提高客户体验服务项目，途牛倡导职工开实体店，仅有参加进去，才可以发觉内部结构如何合作最好是，必须开发设计有哪些作用能够更好地协助订单信息成功等。据内部员工体现，现阶段职工做得比较好的店主提成收益可以做到每个月几千块。

吴涛表明：大家激励店主销售商品得到提成，店主并不是愈多愈好，可以产生一定销量的就是大家看好的。除此之外，店主与下一级店主是师生帮扶的关联，帮助新店主发展。

分销方式下挑战和机遇共存

由途牛2018年度和2019年间，途牛也依靠了途牛宣传海报专用工具微信小程序，公布3230满减券、5折压价等主题活动，协助旅游节品牌营销及营销推广更普遍、互动交流更灵便。

吴涛表明：根据社群分销，现阶段苔客上卖得比较多的是周边旅游 特色产品商品，订单金额上看也是以中长线度假产品为主导。

环球旅讯特邀评论家程铭（笔名）强调：周边旅游 特色产品这产品很有可能在一定水平上，可以推动网站的人气值。但从营运能力看来，周边旅游利润率低，对店主而言，提成少。

而社群分销让一部分利给店主后，赢利室内空间也会有一定的降低。据了解旅游行业的医生介绍：一般OTA市场销售飞机票的利润率为3-4%，酒店餐厅的利润率为15%，旅游产品的一般为10%。依照这一占比，途牛旅游产品在本人社群分销中的（扣减店主提成后），利润率大约为6%。

根据社群分销这一方式，顾客也许会更偏向于选购价钱较低的标准品，而苔客的商品大量是以跟团旅游为主导的包装商品为主导，途牛根据这一方式的赢利周期时间有可能会非常长。

业界普遍认为，对比装包商品，标准品更非常容易市场销售，由于标准品管理决策时长较短，影响因素较少。

销售市场上大部分社群分销服务平台大量偏向于市场销售标准品，其根据与酒店餐厅和旅游景区协作，协助酒店餐厅和旅游景区扩宽了总流量通道。例如2014年创立的颠覆式创新生活类公司销售服务平台直客通，其称现阶段已创建超出40个地区服务处，业务流程遍布全国294座大城市，全国各地超出60%的五星级酒店挑选直客通做为手机微信销售服务提供商。

吴涛也表明，社群分销旅游产品，尤其是装包商品必须更专业的服务项目，而对比线下实体店零距离的服务项目，这一方式也面对着考验。

据统计，2022年3月1日，携程旅游方式业务部经理支撑力在内部邮件中表明，2019年携程旅游店面将在目前1700家的基本上新增加1300好几家，在其中660家要落地式到县市级大城市，再加上旅游百事通和去哪店面，携程网线下实体店数量会达到8000家。据携程网官方网方式发布，2019年7月11日，携程网系店面单天GMV破亿。

可以说，携程网店面的持续下移，不仅给传统式旅游社产生了很大的考验，也使苔客等相似的社群分销遭遇着更立即的市场竞争工作压力。

针对旅游产品低频率高消费者的特性，是不是适用本人社群分销？程铭觉得，对比高频率的日常生活易耗品和暴利产品，旅游产品实际上并不适合做本人社群分销，由于旅游产品并不像内衣内裤、保健产品等生活用品，他们的利润率高，大约为50-80%，可以取出很高占比的提成给店主。

专业人士填补道：旅游产品适不适宜本人社群分销必须分状况而言，由于旅游产品有标准品与非标品之分，相对性非标品，标准品很有可能更合适本人社群分销。由于标准品相对性非常简单，很容易市场销售。

但也是有旅游行业的权威专家觉得：尽管旅游产品有它的局限，可是在社群分销中，当设备和网友间形成了信赖，社群就可以为公司给予改进提议，进而提高客户体验，乃至造成用户评价效用，传送品牌知名度；此外，途牛根据社群分销，也有益于刺激性二次交易，提升复购率。

虽然手机微信有着超出10亿日活，这也是许多传统式方式无可比拟的，可是应对旅游产品的特别特性和诸多分销服务平台的市场竞争，途牛根据社群分销来发掘存量市场存有一定的机遇和挑战。

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