拼多多卖家在线客服回复率考核标准

在拼多多上边实际上也是有许多人都要想进一步去了解一下拼多多商家的回复率，假如回复率小于了75，这样的事情下应当要怎么办呢?假如仅仅是低一天得话，是否会造成店面降权呢?

1、进到商家中心，进到回复率数据信息宝贝详情面，里边包括拼多多客服回复率数据分析的详细资料，包含当日的回复率状况，最近店面的回复率情况等。

3、在界面的右上方，有两个设定按键，我们可以点一下编写开场词，设定开场词销售话术。这一便是用户进到资询网页页面后会自行产生的一段话。

4、点一下“新创建问题”，新建问题网页页面，加上问题和回复的具体内容。问题是顾客很有可能会问的问题，回复便是对于相应问题做出的回复，加上成功后，点击明确。

5、寻找右边的自助式菜单栏选择项，进到闲聊也打开自助式菜单栏。当顾客推送订单信息卡时，可以全自动回复相关订单信息的有关实际操作语言表达协助菜单栏。

6、店家卡片全自动回复点一下右侧的设定按键，当顾客推送订单信息卡片时可以全自动回复有关使用的详细介绍。

低一天会降权吗?

考核标准为前一日8-23点的3min人工回复率，3分钟人工回复率小于50%时可能遭受预警信息，请店家留意立即提高回复水准。为了更好地提升卖家的询单转换，与此同时为了更好地提升顾客的业务感受，拼多多卖家在线客服回复率考核标准3min人工回复率”考评不合格，店面会得到二级限定和总流量降权。

可以说只回复低了一天是不容易马上降权的，可以根据拼多多卖家管理方法后台首页开展查询是不是回复时长不过关。期待能对诸位商家们有些协助呢。