我为什么挑选做跨境电商笔直细分范畴的服务商？

冯庆全在出售方面一贯都是个狠人物，他还在鹰熊汇拉活动资助费时，有人就跟我说：老冯要价太高了，抢钱的节奏。对此，老冯有一套自己的说辞，不论高不高，能卖得出去，便是本事。当我得知他身上流淌着阿里巴巴中供铁军的血液，便不觉得奇怪了。

跟老冯交流过屡次，觉得他除了出售才能很强之外，还喜爱考虑，并且许多理论都是自己多年在商场摸爬滚打悟到的，自称踩了许多坑，摔了许多跤之后才悟了道。

跟他谈天的进程很愉快，总觉得他有点语不惊人死不休的小诙谐，最没有想到的是，他这样一个盯着钱看的人竟然会跟我讲马克思主义，这让我信任他除了悍然不顾横行无忌卖产品及服务之外，的确是常常看书学习和考虑的。

作为跨境电商出口职业做服务的老司机，咱们且来听听他对这个职业宣布的主意吧。

这是一个全新的年代，出产关系彻底改动

什么是电商？许多人以为把线下生意搬到线上，完成电子信息化便是电商。假如到今日你还以为电商不过是增加了一个出售途径罢了，那就太浅薄了。

依照马克思主义的理论：出产力的展开会导致出产关系的革新。什么是出产力？科学技能是第一出产力，而现在的电子信息技能便是科学技能。

跟着IT技能和网络技能的展开，整个出产关系都变了，本来顾客在线下商铺买东西，跟商家没有过多交集，但现在网购不满意你能够随时投诉、差评，商家也能够经过渠道收集顾客对产品的喜爱，有些渠道乃至能够做到提早猜测顾客审美观的改变。所以，出产关系现已彻底变了，曾经是我做什么你买什么，爱买不买；现在是你想买什么，我就做什么。你觉得哪里欠好，我给你换一个，未来便是定制化出产的年代。

这是一个全新的年代，而咱们刚好处在这个年代，我特别幸亏自己没有做过传统零售，没有固化思维。

跨境电商职业展开的下一个阶段是把传统职业的精华吸收过来，由于传统职业在供应链上积累了几十年，而咱们这个职业懂供应链和品牌的人才偏少，对品牌的了解也仍是比较浅薄的。

未来，职业会更多需求针对品牌及供应链的高端服务，做精品的卖家乃至会直接请尖端供应链公司、品牌包装和广告营销公司来帮他们做。

处于精细化运营阶段，粗豪式运营行不通

任何职业都有三个展开阶段：

1.商场盈利阶段。这个阶段事务高速增加，只需你不是太差，都能分一杯羹。

2.精细化运营阶段。从2018年开端，跨境电商出口职业已进入这个阶段。这时候你仍是粗豪式运营就行不通了，需求不断优化各个环节：经过IT体系下降人工本钱；经过做品牌，进步知名度，下降获客本钱。做规划的卖家还有必定优势，由于他们的收购、物流及收款本钱都低，账期也长，但仍需不断优化一切环节，否则没赢利。

3.立异驱动阶段。这个阶段品牌或形式都要立异，卖家有必要要有自己的中心竞赛力，无论是在产品、技能或形式等方面。假如到那时，你还不具有竞赛优势，根本上活不下来。

2017年之前是跨境电商出口商场的盈利阶段，无论是卖家仍是服务商，只需把规划做大就有钱赚。由于商场增量特别大，只需你不是太差，不是太不靠谱，都能赚到点钱。最早卖家一元人民币拿货能够卖一美金，咱们都在赚信息不对称的钱。那时候亚马逊收款最多收百分之三，现在收千分之三，降了90%，还能赚钱。

曾经的卖家，随意开个店就能赚钱，只需不断扩大店肆数量，弄它成百上千个店就躺赚了。现在这个脚步现已放缓了，包含头部卖家，尽管他们的营业额仍是比较平稳，微涨微跌，但人工数量在削减，看得出他们在优化内部各个环节的本钱，特别是人工本钱。

咱们一窝蜂争着卖VAT，有竞赛阐明商场大

跨境电商服务职业，也遵从这么个规矩。比方VAT，曩昔几年处于商场盈利期时，咱们都是赚智商税，卖很高的价，虚高得乌烟瘴气。最早英国VAT许多服务商收8000元，现在有收2000元乃至1000元的，尽管如此，还有赢利。

VAT的本钱便是海外会计师的人工本钱及国内运营、出售、客服本钱，并不是特别高门槛的一个职业。我自己也做VAT，价格还会降。比方德国VAT商场价9000元左右，咱们只卖6000元，坦白讲赢利还挺高。

竞赛是很强，但我不怕竞赛，反倒怕没人竞赛。没人竞赛，有人以为是蓝海，其实是没有海，仅仅小水沟罢了。有人竞赛，阐明商场大，有利可图。VAT终究必定会成为薄利多销的服务产品，任何服务和产品都是这个规矩，假如不这样就不正常了，变成垄断了，国家都要干涉。

暴利是不对的，但前期必定是存在的，跟着商场的竞赛，赢利会渐渐削减。我的主意是，经过售前降价，把品牌做出来，占据更大的商场份额，然后，做好服务。这样，即使未来我的价格比其他人的稍贵，仍是会有部分客户由于认可我而买单。

服务不是标准化产品，品牌跟口碑特别重要，咱们并不会太在乎价格相差一点点，当然，不能相差太大。商业逻辑一直是这样，是归纳的比拼，不是单纯价格的比拼，但终究价格会回归到最理性。赢利最薄时，就看谁的服务做得最好，这样你才会有必定的议价才能。别的，要主意先做大规划，规划大才会发生必定的效应，你还能够引进其他产品。像许多国内电商渠道相同，卖货不必定赚钱，但有了规划和流量之后，物流和金融服务就起来了。

挑选笔直细分的服务，不断开发新的产品

我曾去美国调查过，想看看硅谷和西雅图那儿有没有针对亚马逊卖家的服务是国内没有的，曩昔一看，真的有许多。美国亚马逊卖家及服务商很早就进入立异阶段了，他们有自己的中心品牌及各种立异。我有个朋友专门帮卖家拍视频，十分贵，一个产品拍一套下来要2万美金，我国卖家200美金或许都接受不了，究竟做的是铺货，即使是所谓的精铺，几百个产品，也不或许花一两万去拍视频。

由于我国卖家的冲击，美国不少华人卖家渐渐转型做了海外仓、退货、换标这些服务，老外卖家也展开了协助卖家站外引流的服务，究竟他们更懂老外的思维和文明。

我终究挑选了做亚马逊FBA仓的退款申述服务，这是十分笔直和细分的服务。

刚开端卖家遍及看不上，由于退款申述退回的金额才占出售额千分之五到百分之一，其时咱们都处在躺赚的阶段，这点小钱底子没放在眼里。现在不相同了，许多卖家的净赢利只要几个点了，一些中小卖家还有十几个点，退一点是一点，仍是十分值得去做的。

亚马逊的库房现在看来现已是最先进的了，犯错概率十分低，不到百分之一，但仍是有错。小卖家只能退几百块，大卖家退几千元的比较遍及。

亚马逊很讲规矩，钱会真的赔给你，错多少就赔多少，从咱们的数据看，有86%的概率会赔回钱来。特别公正的是，亚马逊赔的钱不是按你的收购价，而是按同类产品曩昔30天的均匀价格再乘以一个价钱指数，根本挨近价格，有时比你的价格还高些。

或许我国卖家索赔太多了，最近亚马逊改了下规矩，曩昔可追溯历史上18个月的出售数据，现在改成9个月了。

退款申述这个职业特别细分，商场空间十分有限，是典型的小而美服务，咱们现在的赢利仍是很高的。这个服务会长期存在，究竟卖家有这个需求，而亚马逊也不会不认账，谁都难免会犯错。

作为服务商，咱们需求不断开发新的服务产品，由于每个产品都会有天花板，而卖家的新需求会层出不穷，尤其是立异型的卖家，他们更需求高质量的服务，这样才会把要点放在产品的立异上。

未来做精品和做品牌的卖家会越来越多，他们对服务的要求也会越来越高，越多，越精准，并且这些服务都会外包。咱们现在就要做好预备，由于，时机只会留给有预备的人。

作者：Lucy有约