亚马逊feedback和review的差异，有什么不同？

不管是哪个电商渠道的卖家在收到差评今后心里肯定是溃散的，亚马逊卖家也不破例。不管卖家是否把握亚马逊索评技巧，或多或少会呈现差评的状况。咱们都知道在亚马逊存在有2种点评系统，一个是Feview，另一个便是Feedback，差评关于这2个系统的影响都是十分严峻的。那么这两者都有什么区别呢?

Feedback的产生条件：客户针对购买的订单做出的点评，也便是点评主体有必要是客户要购买产品，才能够留feedback。

Review的产生的条件：没有太多约束，任何亚马逊渠道用户都能够对产品的listing做出点评。要明晰点评主体任何亚马逊用户，也便是说只需你是注册亚马逊买家账户，都能够对你感兴趣的listing宣布review。

Feedback是客户针关于购买的订单做出的点评，其点评内容包括产品品质，服务水平，发货时效和物品与描绘的是否共同等方面，Feedback只会产生在有实在购买记载的状况下，一起，Feedback在卖家的店肆主页和店肆点评概况中会明晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR目标的改变。

Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的点评，Review只针关于产品自身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户(只需是在亚马逊渠道上有过至少一次购买阅历的用户)都能够对自己感兴趣的Listing宣布Review, 不管是否购买了这条Listing的产品，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店肆中，但能够直接影响到该条Listing的曝光和排名。

经过上述的剖析能够看出，Feedback归属于店肆，是顾客留下的，切当的来讲，能够称之为Customer Feedback ，而Review归属于Listing, 是渠道用户留下的，那么便是product review。

从有用的视点来说，由于留Feedback的客户会远远多于留Review的数量，假如为了打造爆款，卖家无妨对留下Feedback的客户做一个挑选，找到满足的顾客，和顾客做好交流，赢得顾客在Feedback之外，再对Listing做出好的Review，来拉升Listing的排名。