亚马逊更改ODR(订单信息缺陷率)计算方式

邻近年尾购物季，亚马逊更改了ODR（订单信息缺陷率）的计算方式，这让一些卖家账号有被冻结的风险。ODR指的是订单信息缺陷率，是亚马逊考量卖家主要表现的规范之一。卖家只需转到卖家核心首页，点一下“Account Health”，就能见到ODR率。卖家的ODR率应不超过1%，不然账号就会有被冻结的风险。卖家表明，亚马逊早已逐渐测算卖家允许的A to Z，及其顾客撤消的A to Z占比。有关工作人员表明：“一些卖家的ODR率一下子变为原先的2倍或3倍。”亚马逊沒有发出声明，卖家表明：“亚马逊好像也悄悄更改了现行政策网页页面，这看上去不好像技术性问题。”亚马逊卖家们也在论谈上刊登了自个的观点。卖家CSmart8表明：“ODR对话框11月7日发生了转变，无论是短期内ODR或是长期性ODR，截止日全是11月5日。这是我见到的时间：Long TermODR：8月8日至11月5日；Short TermODR：9月7日至11月5日。”卖家Momo Fashions表明：“它在我见到的时间范畴以外，又提高了约6起附加的索赔。可是法国和欧洲地区的网站就沒有变，而且都没有遭到危害。”卖家JWarehouse表明：“11月6日我看到的订单信息缺陷率是0.15%，11月7日变成了0.5%，他们都是A to Z索赔。我已经发送邮件给卖家核心了，想要知道这到底是现行政策转变或是技术性Bug。如果是现行政策转变得话我，很有可能要将业务流程重心点从亚马逊迁移到别的地区了。”卖家Nickgarciaa表明：“11月7日一整天，我都是在查验dashboard。我每日都查验是不是有缺陷，一天三次。我看到ODR率从1.06%升高到2.95%，账号上发生一条条幅，说ODR率是2.93%过高（不可以高于1%），账号有被冻结的风险。它将撤销的全部A to Z索赔都算上了。全部索赔中仅有4条我没解决好，但亚马逊居然连撤销的A to Z索赔都算进去。祷告不必冻结我的账号啊，我喜欢亚马逊，妹夫最酷！期待这仅仅技术性bug。”11月8日，卖家USA Club表明：“亚马逊依然将关掉的索赔算上了，但是下列种类的索赔不容易干扰到你的ODR：1、 被拒绝的索赔（标识着‘Closed’）；2、 应用亚马逊店家物流配送服务（Buy Shipping Services）下，由于‘沒有接到商品’而进行的索赔；我不想在11月了也有工作压力，由于这件事情我一晚辗转难眠，并且市场销售也变缓了。”