亚马逊飞轮效应基础理论

“飞轮效应”（Flywheel Effect）就是指，一个公司的每个业务流程控制模块中间，会有机化学地互相促进，如同牙齿咬合的传动齿轮一样相互之间推动。一开始从静止不动到旋转必须花非常大的气力，但每一圈的奋斗都不容易徒劳，一旦旋转起來，传动齿轮便会转得变的越来越快。这也是亚马逊成功秘诀。

亚马逊飞轮效应直观图

飞轮效应基础理论

1、齿轮的出发点是客户体验，非凡的客户体验的身后是数据驱动。

常常听见亚马逊的实例大约是在亚马逊买了一本书/一件衣服，因为不太喜欢和不适宜申请售后，在线客服表明不用退换货会立即汇款解决，而这后面是亚马逊充足评定了会员的关键水平及其退换货的不便水平而作出的管理决策。亚马逊的客户体验确实让人钦佩。数据驱动提高客户体验，乃至促进领域转型发展，在目前早已是发展趋势，例如红领集团、全友家居等。

2、齿轮的产生搭建了网络时代的“新壁垒”——客户体验壁垒。

技术性这类切切实实的界线和壁垒可以被攻克，可是认知能力或是满意度一旦确立起來，就不容易被惯着和被更改，而这类壁垒难以被攻克。

齿轮基础理论的分析

1、全部齿轮组很快运作的驱动力：Prime-亚马逊的会员服务项目。

Prime业务流程，可以为亚马逊产生较大的总流量，大幅度地提升用户粘性，最立即的危害便是亚马逊会员在选购次数上和购入额度上都是会比非会员高于许多，客户买的越大、交易越多也就越值。

2、Marketplace-第三方卖家服务平台。

当亚马逊的顾客充足多，也便有越多的第三方店家想要来亚马逊开实体店。

有着了很多忠诚顾客和第三方卖家的亚马逊，议价能力便会随着提高，在选购时便会控制成本，为此减价给顾客，消费者可以在亚马逊服务平台选购到更为质优价廉的产品，便会再次保存Prime会员，与此同时也是有源源不绝的新会员添加进去。

因此，第三方卖家便会发觉，亚马逊直营的议价能力如此之强，比自身还划算，只有挑选减少成本费。这时，亚马逊便适时向第三方卖家给予一整套的货运物流、仓储物流和系统软件寄放的FBA（Fulfillment By Amazon）的服务项目，当第三方卖家应用了FBA服务项目，把自己的货物寄存在亚马逊的物流配送中心的情况下，派送時间就会有确保了，因此还可以被添加进Prime会员可选用的范围里。因此Prime会员的产品可选用的范畴进一步扩大，这一会员更为特惠了。当亚马逊每日解决的货品充足多的情况下，货运物流自身的费用也会降低。

3、AWS-亚马逊的云服务器。

一切店家和第三方公司，都能够把自己的全套系统软件放到AWS上，那样你不仅仅在亚马逊上卖东西，还用亚马逊的FBA服务项目做货运物流，又在AWS上运作着自身的IT系统，要想离去亚马逊，便是十分困难了。

飞轮效应的逻辑性

当产品越多，顾客挑选就越大；顾客挑选越多，选购会员服务项目的就越大；选购会员的越大，大伙儿交易的频率和信用额度就越大；交易的频率和信用额度就越大，亚马逊对经销商砍价就越大；亚马逊砍价越多，顾客的盈利也就越多……这一齿轮持续转动，也造就了二十年蒸好日上的亚马逊王国。