电子商务可以用一些小技巧来减少退换货率

   
 电子商务最抓狂的便是顾客退换货，殊不知在节假日日种状况特别是在高发。伴随着年尾购物季的来临，电子商务们都想趋之如骛狠赚一笔，殊不知，她们必须应对一些问题，例如:退换货。退货是一个日益比较严重的问题，且造成盈利损伤。幸运的是，电子商务可以用一些小技巧来减少退换货率，大家将例举下列六种:  
 1、撤销完全免费退换货现行政策  
 愈来愈多的商家给予了"完全免费退换货"此项服务项目。缘故非常简单，完全免费退换货可以降低买东西磨擦还能够提升转换率。当顾客了解产品可以完全免费退换货，通常更非常容易决策购买商品。  
 完全免费退换货的不足之处是，很多顾客借"完全免费退换货"之便随便退换货。  
 要想减少退换货率最有效的办法是撤销完全免费退换货。殊不知撤销完全免费退换货是有风险性的，很有可能会致使销量减少，但电子商务可以利用减少价位和用户体验来提升竞争能力。  
 2、根据财政政策工具来激励顾客保存产品  
 另一种降低退换货的办法是根据经济刺激激励顾客保存产品，有很很多种方法来鼓励顾客，例如:线上造型设计企业StitchFix给顾客上传了一个配有五件衣服裤子的礼盒装，她们给用户带来了完全免费退换货，可是假如顾客沒有退换货，该礼盒装就打7.5折。  
 零售大佬沃尔玛超市采用了一个不一样的方式，顾客有权利挑选是不是要退换货，可是假如她们要想退换货即将付款5.99美金的退换货费另加产品价格的5%。  
 3、对于不一样的顾客人群，选用不一样的退钱现行政策  
 对于不一样的顾客，给予不一样的退钱方法。例如:Best Buy通常会给一般顾客15天時间退回产品，菁英vip会员和qq超级会员可以体验到30天到45天的完全免费退换货時间。  
 4、"不退换货"退钱现行政策  
 amazon降低退换货率的一种办法是让顾客保存退换货产品。当顾客以产品毁坏的理由来退款申请时，这或许是一种很好的解决方案。  
 一般而言，这类方式使用于退物流费用超出产品自身价钱的特价商品。  
 采用这些方式必须有适宜的操纵诈骗的对策，由于有一些顾客很可能运用这类办法来碰瓷儿。  
 5、详尽的产品参数和保持良好的客户体验  
 产品参数和用户体验是降低退换货率的重要。在宝贝详情表面给予详细的设备关键点和产品参数，例如高像素的相片，短视频和增强现实技术（AR）等互动式数据分析工具，可以协助顾客作出更快的决策。  
 这类方式 在一些品类尤其见效，例如服装行业。商家会给予详尽的码数信息内容，来保证用户在选购以前能选用适宜的码数。  
 尽管产品参数和保持良好的用户体验并无法避免退换货，可是可以带来一个防止功效。  
 6、店内退换货  
 一般来说，退货较大的难点是物流成本过高，UPS调研发觉，与此同时给予快递公司退换货和店内退货，超出一半的人会挑选店内退换货。  
 店内退货对有门店的电子商务而言是一个很好的挑选。为了更好地给用户给予店内退换货，这些沒有门店的电子商务已经和门店协同起来了。  
 amazon近期也和Kohl’s在纽约和洛杉矶市的商城系统协作，给用户给予完全免费门店退换货。  
 在年尾购物季，退换货变成电子商务迫不得已面临的一个问题。但根据合理的退换货现行政策，无论是根据财政政策工具激励顾客保存产品，或是给予更快的客户体验，经营工作人员都能保证不容易自弃广告牌。  
 （编译程序/跨境电商网 陈婧妍）