电子商务零售行业(83降到82)、百货商店和折扣优惠连锁加盟

   
 英国客户满意度指数值(American Customer Satisfaction Index ，通称ACSI)的最新报告表明，对比在点评最大的门店买东西，英国顾客更乐意到顶级的数据电子商务平台买东西，由于买东西感受更强。  
 ACSI零售资料显示，2017年总体零售业顾客满意度得分成78.1，较2016年78.3（历史时间较高水准）略微降低。电子商务零售行业（83降到82）、百货商店和折扣优惠连锁加盟店（78降到77）、技术专业零售店（80降到79）的顾客满意度对比2016年都降低了1分。  
 维秘的密秘（L Brands）是唯一一个顾客满意度与amazon并列的，得分成85分。  
 ACSI经理David VanAmburg表明:"amazon正涉足食品类产品业和医药，扩张其在好几个零售行业的踪迹，amazon的发展趋势无法阻挡。"  
   
 在全部购物中心和品牌折扣店中，好市多（Costco）的顾客得分最大，达83分，略逊一筹是诺德斯特龙百货商店 (Nordstrom，81分)，随后是美国东部仓储店俱乐部队营运商BJ's、沃尔玛超市沃尔玛山姆店俱乐部队和费雷德迈耶超市连锁店（Fred Meyer），均取得了80分。  
 日用具代销商多来店（Dollar General）是此类其他大失败者，优秀率从2016年的78分降低到了73分。西尔斯百货商店(Sears Holdings)也大幅度下挫，从2016年的77分降至了73分，沃尔玛超市铺底仅获得了71分。  
 汇报强调:"伴随着店铺一家家关掉，大家的实体线买东西愈来愈不方便，该类型几乎全部零售商的消费感受都有一定的降低。"  
 经销店和电子商务得分  
 对比百货商店和品牌折扣店，顾客更享有到技术专业店铺选购商品。维秘的密秘是此类其他最后的赢家，优秀率85，略逊一筹是捕猎室外业大佬Cabela's(82)、巴诺图书店（Barnes  Noble，81分)和英国技术专业汽车配件零售商O'Reilly Auto Parts(81分) 。  
 "依据客户的观点，经销店的职工服务项目更高品质，比别的全部零售类型都需要优异，"ACSI表明，"并且职工通常具有全方位的专业技能，并对商品有深入了解，能为客人带来最有效的协助。"  
 在电子商务零售这一块，amazon以85的高分数排名第一，以后是新蛋网（Newegg，83分)，eBay和Overstock全是81分。  
 amazon的"尺标"功效  
 amazon在零售业几乎无所不在，经营规模如此之大与此同时又能为顾客带来优质的顾客服务，让顾客有着较好的感受。  
 amazon在各种零售商的服务项目提升中，将具有一个尺标功效。为了更好地难落于人后，零售商们务必抓紧提升脚步。  
 （编译程序/跨境电商网 吴小华）