遭受客户退货的解决之道

以A公司为例：

A公司有一批出口到南美的电子产品，因为质量问题客人要退货，客人说用航空（1000公斤左右的货）到香港大约3000美金左右（包含他们那儿的出口税），从香港到大陆全部费用一同大约又要5000美金。（含税等全部费用）假如这样A公司就亏惨了！

发问：客人退货能不能做到不收取进口税和出口税，就单单收取运费？

答复：此美丽中现在这种状况，从费用视点讲肯定不要运到香港再到内地，从退运程序上讲应该是这样：

1、国外以退运货品的名义向当地海关申报。在绝大多数国家，一般都是假如退运货品出口没有所谓的税金，国外客人有狮子开口之嫌。

2、货品运到国内后在国内以退运货品（监管方法：退运货品）报进口， 以退运货品申报进口，在国内清关不需要任何税金，以下为退运进口要供给的文件：

1）正本出口核销单三联（如已核销供给两联正本，出具外管局盖章的已核销证明）；

2）正本出口报关单核销联和退税联 （如已退税，供给国税局的已补税证明）；

3） 退运状况阐明正本 一式两份（海关和商检各一份，出口和退运数据都要供给）；

4） 退运协议正本（中英文的，注明退运原因）；

5） 署理报关委托书正本；

6） 署理报检委托书正本；

7） 发票、装箱单副本（如对应多票出口的要退运，发票装箱单应该和出口数据一一对应）；

8） 海关所需的其也文件。（最好是能有原产地证）

退运必定要有正常的退运理由，实际操作中，一般有物理性损坏或许有国内外的商检陈述海关都能够让报的，否则假如简略的说质量不符又没有文件则比较难，当然出必定的费用也是能够报出来的，这个费用相对来说都不太高。

美丽中这票货假如不是特别着急主张海运回来，不管是海运仍是空运，完全能够就近找一家做进口比较好的国内的货代经过他们在发货地来回运这一批货，一般来讲国内的货代在国外的根本港都有署理，这样就可操控本钱。

退运回来修理好后或许换一批货品你们能够再用一般交易的方法报出去。