11月快递申述榜：顺丰强势回归，德邦跻身前五

2017年12月22日音讯，国家邮政局发布11月邮政业顾客申述状况的布告今后，一切的目光重回快递高质量问题，双11这一大考，让许多同学差点不及格，能够说这次的考试充当着查漏补缺的试金石人物。

从布告来看，我国和外企快递都有上榜，国通以34.28%的申述率排名倒数榜首，顺丰则以1.18%遥居前二，圆通速递、申通快递的有用申述率在平均线以上，分别为5.59、7.82。中通快递的有用申述率也在2以内，韵达快递和百世快递的有用申述率分别为2.16和3.14。

比较上一年，上市后的快递公司都在必定程度上同比下降了一些比率，可是本年的包裹比上一年更多，所以从某种意义上讲，获得的成果仍是挺值得可喜可贺的。

从环比来看，在六家上市的民营快递公司中，只要顺丰和申通的有用申述率下降，其他四家公司的有用申述率均有所昂首。这在某种程度上阐明，双11骤增的业务量，给快递公司带来不小的压力。顾客的有用申述增多也在情理之中。

从总体上来看，有关快递服务的有用申述23976件，环比上涨15.0%，同比上涨0.8%。而这一涨幅远远低于有用申述的增加率，在双11这个要害的时刻点，有用申述率能够保持在1%的增加，足以充分阐明国内快递服务水平前进之快。

众所周知，在刚刚举行的中心作业经济会议上，商务部列出了六大前瞻性的亮点,稳中求进、高质量开展逐步成为主旋律。快递职业因为近十年的粗豪式运营，开展一向稍微不健康、不平衡，如安在现有的存量商场变革是政府的主要任务。快递服务需求注重质量，环绕做强做优做大的中心思路进行探究、提高。

此外，做为顾客在快递包裹呈现丢掉或损坏时，要根据相关法规和原则向企业投诉，保卫本身的合法权益。