拼多多客服电话打不进去是为什么?

拼多多做为一个走廉价团购优惠线路的服务平台，吸引住了许多的顾客到服务平台买东西。有时商品的价格便宜了，非常容易引发一些列的问题。假如交易双方不可以达成一致，就必须联络拼多多客服，可是有时拼多多客服电話打不进去是为什么？

一、拼多多客服电话打不进去是为什么？

拼多多电話客服打不进去的因素只需有二种，一个是客服的作业非常忙碌，假如再在接他人的电話，那麼电話就挂断了。还有一个是拼多多客服并不是24钟头工资制的，假如在客服下班了的時间，当然没人接入电話。

二、客服疑难问题详细介绍

1、解决退款问题，拼多多客服最常碰到的便是顾客申请办理仅退款，或者因产品质量问题申请退货。假如顾客申请办理仅退款一定要驳回申诉，假如另一方仍然申请办理仅退款，那么就独立申请办理服务平台干预，要准备好截屏、快递单号等凭据。顾客申请退货时选了产品质量问题，会提高门店的质量退款率的，因此在与顾客交流时一定要正确引导好。

2、解决安排发货问题。客服必须掌握发货时间和物流详情。假如顾客是询问你何时安排发货得话，你也就告知另一方“小商店早已在抓紧時间安排发货了，一定会在48小時内传出的，敬请谅解”，不必造成顾客的抵触就可以了。

3、拼多多顾客回应问题。拼多多在回复这方面抓得或是较为严的，关键调查便是拼多多回复率。客服回复率分成5分鐘/15分钟/1钟头回复率，拼多多回复率过低得话拼多多店家是没法报主题活动的，并且也有有可能会让店面遭受二级惩罚，那样对网店的数据流量和销售量都是有很大的危害。

拼多多找客服投诉问题的情况下，不必干瘪的通电话，最好是事前搜集好材料和直接证据，那样才能够更为高效率的保护自身的利益。