马耳他、土耳其和法国平均投诉率最大

假如欧洲地区消费者网上购物的商品有什么问题，可以根据欧盟国家线上争议处理体制达到庭外和解。绝大多数投诉来源于德国消费者，可是法国几乎每个人是网上购物的经常投诉者。 上年2月份，欧洲委员会发布“线上争议处理服务平台”（ODR），致力于协助网上购物消费者处理欧洲地区销售市场上的买卖争议。尽管发展不成功，该服务平台如今也快速发展起来了，并制造了一个表格，展现每个国家的投诉量。 该表格表明了递交到ODR服务平台的全部投诉，展现了每一个国家的投诉量，还能够见到该国消费者的海外投诉总数。例如，在编写文中时，有77条来源于德国消费者对于该国电子商务商家的投诉，288条来源于德国消费者对于德国电子商务商家的投诉。 马耳他、土耳其和法国平均投诉率最大 依据有关数据统计分析，发觉尽管来源于德国消费者的投诉较多，但马耳他、土耳其和法国这三个国家的平均投诉率最大。欧洲委员会备案了来源于马耳他（共415196名住户）的46起投诉，这代表着0.011％的马耳他人口数量根据线上异议处理服务平台想起投诉。在土耳其，也是有0.011％的投诉率。而在法国有6659宗投诉，代表着0.01％的人口数量明确提出了投诉。 到现在为止，早已有26000多份投诉递交到“线上异议处理服务平台”。几乎三分之二（61.56％）的投诉是跨境电商投诉。而欧洲地区消费者投诉较多的是服饰和鞋品、国际航空公司、通信网络技术性商品、手机服务项目和电子设备。 （编译程序/跨境电商网 王艳平）