速卖通公布国外疫情危害中邮平邮、中邮预约挂号、中东地区淘宝集

　　今日，速卖通平台公布了有关国外疫情危害中邮平邮、中邮预约挂号、中东地区淘宝集运物流维护现行政策公示，公告內容如下所示：

　　最近因国外疫情发展趋势，一部分我国发生局部地区物流延迟时间的状况。为确保您的物品信息内容精确，服务平台一直在严实关心疫情对物流的危害，并依据详细情况快速调节现行政策內容，协助您解决疫情。

　　与此同时，为了更好地与店家一同解决国外疫情危害，服务平台现发布下列现行政策：

　　一、【物流方式提交订单挑选确保】

　　对于受疫情危害的中国邮政快递平时小包包 、我国邮政挂号小包包路线，2020.3.17起服务平台顾客在下列我国提交订单时将没法挑选以上二种物流计划方案：蒙古族，中国朝鲜，毛里塔尼亚，苏里南，毛里求斯，委内瑞拉，菲律宾，毛里求斯。

　　二、【特惠达延长确保】

　　对于受疫情危害的中国邮政快递平时小包包、我国邮政挂号小包包、安心淘宝集运路线。

　　三、【网上安排发货物流商承诺赔付時间调节】

　　对于以上报表中提到的路线及我国，物流承诺赔付时效也将在原来基本上开展延长。中国北京时间2020年3月13日0点—4月30日0点期内揽签(发生网上信息内容)的物流订单信息，若物流商未在延长后的承诺时效内进行物流配送服务，因而造成的特惠达纠纷案件赔偿款，由物流商担负赔付。

　　安心淘宝集运中除花费异议之外的全部举报种类，举报进行有效期限均延长至90天。安心淘宝集运中花费异议及中邮路线全部举报种类的举报进行时效保持原时效不会改变，请诸位店家留意在时效内进行。

　　如国外疫情发展趋势转变，相匹配路线受影响的時间延长，服务平台将根据公示的方法同歩信息内容，烦请注意。

　　英国、日本、韩：提升15天承诺赔付时效(原承诺60天，现延长至75天)

　　澳大利亚：提升25天承诺赔付时效(原承诺60天，现延长至85天)

　　澳洲：提升20天承诺赔付时效(原承诺60天，现延长至80天)

　　欧洲地区：提升20天承诺赔付时效(原承诺60天，现延长至80天)

　　沙特、迪拜：安心淘宝集运提升15天承诺赔付时效(原淘宝集运预付款25天，COD27天;现淘宝集运预付款40天，COD42天)

　　注：针对没法抵达响应国家的包囊，服务平台会与物流商沟通交流分配退还，请您立即关心包囊物流信息内容。

　　四、【“未接到货”纠纷案件解决标准调节】

　　对于纽约时间2020年3月13日0点—4月30日0点声明安排发货，揽收国为以上我国中的一切一国，且顾客已进行“未接到货”纠纷案件的订单信息，服务平台将推行维护现行政策——服务平台人力解决诉讼時间根据特惠达调整时间做对应的延长。

　　温馨提醒：

　　1)建议立即与顾客保持稳定沟通交流，若有必须，可延长顾客取货时间，防止顾客提到纠纷案件给您产生多余的危害;

　　2)维护现行政策从本公示公布之日起逐渐实行，已结束的订单信息不会再延长人力解决诉讼時间;

　　3)服务平台人力解决诉讼的時间延长仅限物流情况为“运送中途”的纠纷案件订单信息，别的纠纷案件类型订单信息将依照一切正常仲裁流程解决;

　　4)服务平台延长的是人力解决诉讼時间，若顾客进行纠纷案件，您依然必须在5天以内立即回应。

　　五、【物流更新确保】不断起效

　　一部分店家担忧疫情造成发货后发生钱货两空的状况，针对在2月1日-3月31日期内应用安心规范安排发货的商家，服务平台将协同菜鸟对因新式新冠病毒疫情缘故导致的中国海关快递拒签或消毁等状况开展全方位确保，实际确保现行政策如下所示：

　　1、应用领域：中国北京时间2020年2月1日0:00:00—3月31日23:59:59声明安排发货的买卖订单信息且应用安心规范路线安排发货的物品将遭受确保;

　　2、保障內容：由目地国中国海关出示有关资料确认安心规范货品因“新式新冠病毒疫情”有关原因回绝货品入关或是就地消毁商品的状况，服务平台将给与赔付，实际确保表明如下所示：

　　①货品抵达目地国立刻遣送回国始发站国：赔付店家付款的安心规范运输费(即国际邮政小包订单信息页展示的正方向运送费)并由全球速卖通担负相对应退运花费;

　　②货品抵达目地国被目的国中国海关就地消毁：全球速卖通将和菜鸟赔付此笔订单信息安心规范运输费及相匹配货品申请额度(不超过订单金额);

　　③货品因货物品质、顾客拒绝接收、知识产权侵权、低报等非“新式新冠病毒疫情”造成的中国海关退关或是消毁状况没有在赔付确保范畴内。