五种提升顾客满意度的方式(包含礼品)

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五种提升顾客满意度的方式

（包含礼品）

一些附加的工作中可能

助推你创建顾客满意度。

我们都希望在家门前的邮箱中取得一些东西（信用卡账单以外）。但缺憾的是，大部分人都只有从电子邮箱中获得到个人信函。好运的是，针对买东西发烧友而言，包裹送过来的情况下也许会获得意外惊喜。

包裹的能量

即使就是你购买的，即使是在你希望中的，即使你能在Twitter上调侃它的一直未到，但包裹的来临依然可以给你意外惊喜。

针对线上零售商而言，这是一个与众不同的机遇。让顾客一开始就会有较好的感受，假如产品也做到了他俩的期待，那麼零售商便会获得新的品牌忠诚度。也就是说，假如你不可以在邮寄的包裹上让顾客看见你反映的人性化服务，很有可能不可能再得到下一次的业务流程。

一句感谢给您产生大量

你的妈妈一直嗫嚅你为她写的感谢函吗？（她还在哪儿？）这很有可能需用好几年的时间段才能够了解在其中蕴藏的感情，但众所周知，一句“感谢”会产生真实的不一样。

你的市场拓展也是如此。因此为什么不尝试用一个简洁的书写的感谢函来谢谢你顾客的选购呢？你就会发现它会使你的知名品牌以一个谦虚的姿势来迎来你的顾客而且使你的知名品牌显得更为个性化，这无疑是一个发展趋势项目的好方法。

它几乎不用成本费资金投入

这类办法的优美之处就在于它的便捷性和合理性。无论你们中间的现实间距怎样，你与你的顾客中间将创建起更为实际且密切的联络。

欠缺设计灵感？看一下这一甜美而简洁的信用卡，婴幼儿服装Beanstalk bundle为每一个购买她们产品的顾客都提前准备了那样一份意外惊喜。

应用你顾客的语言表达

没人比你更知道你的顾客。你了解她们喜欢什么，你了解她们需要什么。你乃至有指标值来确认这一点。那为什么不为她们给予她们所希望的东西呢？即使它们沒有购买，你也应当如此做。

美企Chegg向在校大学生租赁课本。听起来很无聊，是吧？但她们的顾客并不只是取得了社会经济学101和欧洲中世纪诗文的自选集。反过来，Chegg会附送一些有意思的东西，例如红牛饮料、洗洁剂胶襄、电子礼品卡和优惠劵——这恰好是在校大学生必须和钟爱的东西。这一措施鼓励着Chegg的顾客们团体去社交媒体上为其宣传策划。

为什么要买你能免费获取的东西？

你可以选购立即的宣传广告，但它的费用很高。因此，为什么不仅仅根据考虑到顾客真真正正的需要来让她们来给你的知名品牌免费打广告宣传?

使你的知名品牌出类拔萃

在你寄来顾客的包裹里加一些附加的可以触动顾客的东西事实上比你预料的要容易得多。一个字，玩！丝芙兰（Sephora）是全世界护肤品零售界的权威性，在其平台上买东西的顾客每月都是会接到一些意想不到的美妆护肤试品，还有一个收纳包。每一个月收纳包的样式全是不一样的，但都是会包括时尚且展示出知名品牌的照片，及其例如嘴唇试色有皮肤类型等好用的信息内容。

友善而立即

直接了解也是可以的：Lisa Holmes在Etsy上售卖手工制做的47系列产品饰品。它近期的传出的包裹，每一个里都会附加一张笔写的便笺，上边写着来源于Lisa真心实意的祝福。

一本万利

为什么不立即给他邀请码折扣优惠，让她们和好朋友共享呢？这并非一种恰当的作法，但在社交媒体时期，这也没有什么不对。恰当的运用它，这将是给你的忠诚顾客在社交媒体上关心你并给予一些有價值的客户产生內容的好方法。

预料一切问题

当Nest第一次尝试更改大家应用控温器的方法时，她们就十分清晰地了解一切类型的组装都有可能会让顾客觉得不满意。

她们预见到很有可能会出现的一切问题，她们把一个好用的解决方法变成了一份礼品，主要包括一个小螺丝起子，简易的详细说明和各种各样颜色编码的纸贴来便捷你的顾客开展安裝。在它变成一个问题以前处理这个问题。一把订制的螺丝起子很有可能并不是每个人需要的礼品，可是如果你以每台250美金的价钱售卖控温器的情况下，这是一个十分聪明的项目投资。特别是在你的顾客家里没有安裝专用工具的情况下，螺丝起子的使用价值就可以展现了。

小更改，大协助

行吧，你很有可能还没准备好去做更进一步的事儿。关键的是逐渐。下一次如果你装包配送的情况下，将你的个人名片也一同放进，用知名品牌纸袋子把产品包好，或是用简洁明了的“可遇不可求”的纸贴来封装形式包裹（如同钱夹生产商Candied Cottons所做的一样）。

让顾客替你发音

最终，假如您有产品的样品，把握机会向你的顾客推销产品他们——随后根据社交媒体寻找意见反馈。这也是一种有效的办法来保证你的额外赠送品是令人难忘的。它不但创建了你与顾客中间密切的关联，并且是一种完全免费的营销推广。没什么比完全免费更美妙的了。