全球速卖通的纠纷经常给卖家

全球速卖通的纠纷经常给卖家产生很多苦恼，货运物流造成的包囊耽误，中国海关扣关等问题全是导致纠纷的一个主要要素，及其取货以后买家对货品的不满意全是纠纷的来源于。而如何处理纠纷，防止纠纷的最烂結果，不许顾客给与恶意差评。

纠纷是买家与卖家中间形成的问题，经常会给卖家的店面产生一些不好的危害。如何处理纠纷，跟顾客有效沟通和商议，此次课程内容将从下列一部分来解读：

一、纠纷对卖家的危害

纠纷的产生最首要的也是对网店的服务项目级别的危害，会给卖家产生巨大的损害，危害到收益问题，因而更要重视纠纷的解决。

二、纠纷的类型

掌握完纠纷的危害，一起来看看纠纷的类型：

纠纷种类中有什么较为常产生的纠纷：主要是中国海关扣关纠纷，货品不符合纠纷

三、如何处理纠纷

产生纠纷以后，到底如何处理纠纷呢，这儿给予6点提议

1.联络顾客，掌握关键点

2.积极主动沟通交流，明确提出有效计划方案，尽可能协商一致

3.五天内回应纠纷（回绝，同意，调节计划方案）。

4.若纠纷已更新到服务平台，要期限内质证。

6.关心纠纷的进度，有卖家方义务，和顾客始终保持沟通交流，商议有效计划方案。

下面看一下怎样对于实际的纠纷来处理，分成未接到货和已收到货。

在其中市场销售仿货是一定会是卖家所有义务的，要留意的。

解读完解决的方式，给卖家再讲一些留意点，提升解决纠纷工作能力。

四、怎样避免纠纷

与其说产生纠纷，比不上提前防止纠纷，怎样避免纠纷，卖家可以一起来看看下面的详细介绍。

1.做好物流规划

货运物流：有效设定运达時间，不可以擅自变更货运物流方法，挑选 网上发货。

2.发货做好售后维修服务

发货后留言板留言给买家，并减少买家货运物流抵达時间期望；一个月跟进物流详情；期满前查询快递，延长收货时间。

3.标准叙述

色调规格材料极速详细精确（特性及详细说明相匹配精确，加备注名称）；数量单位有效；商品图片采用适当

4.严把发货关

严苛优选品质；有效包裝防止损坏；核查查验照相，防止缺陷

5.信守承诺

有服务承诺赠送品就发；如服务承诺无理由，就需要保证；允许拆换，发货立即查验是不是拆换