速卖通退换货流程 – 安居客房产问答

伴随着互联网发展，也拉动了跨境电商服务平台的盛行，而速卖通因为它的优点与特性，也让越来越多的卖家添加之中，并且也是有“海外版淘宝网”之称，如今咱们来详细掌握到速卖通安排发货到库房后还能够退还吗，如今咱们来详细分析下。

是可以退还的，可是必须卖家自身联络货运物流开展解决，

速卖通退换货流程

1、出卖方可是不是挑选参与，参加后在网络上签名。

2、买方申请办理退款，买方进行无原因退款，历时15天的退货，并自付将其寄到系统软件特定的本地库房。

3、本地库房确定接到货物，并确定接收的货物不容易危害二次市场销售后，一键通告AE。

4、退回额度给买方：全自动退回买方，运输费不予以退回，别的优惠劵以及他要求不变。

5、向出卖方赔偿：在1-2个工作中日内付款订单的额度，与此同时留意订单信息货物支配权的出让。

6、出卖方查询赔偿款，商家账号全自动收付款。

最终，针对怎样高效处理纠纷案件给商家小伙伴们一些提议：

1、客户第一

1) 要有客户第一的精神实质，立在买家的视角考虑到，发生问题想办法以友善的方法一起处理。

2) 做为商家，尽可能让买家减少损失、令人满意，让买家感受到您的服务至上，变成您的忠诚买家。

2、有效的沟通

1) 立即回复：买家针对客户订单的实施和货物的品质有不满意时，立刻澄清事实，与买家开展和谐商议。

2) 沟通的技巧：和买家沟通交流时留意买家心理状态的转变，当发生买家不满意时，尽可能正确引导买家向着能保存订单信息的角度走，与此同时也达到买家一些其它的要求;当发生退款时，尽可能正确引导买家达到一部分退款，防止全额的退款退货。努力实现“虽然货物不可以让买家令人满意，心态也需要让买家无可取代”。

3、保存直接证据：针对交易方式中的高效信息内容都可以保存出来，假如发生了纠纷案件，可以做为直接证据来协助解决困难。

根据论文的详细介绍，大家针对速卖通的退货拥有一定的掌握，在经营管理的历程中，针对买家的退换搞好服务项目，才不容易造成速卖通纠纷案件率，进而去危害门店的排行。