京东商城将对客户电话开展个人隐私保护

为进一步加强个人信息安全安全防范措施，确保顾客私人信息利益，京东商城将对客户电話开展个人隐私保护。在2021年6月30日起，京东商城已逐渐运行脱敏切量。因而，应用三方ISV运用(ERP等)的商家，在双十一等大促前必须一下关心客户网络信息安全确保计划方案!

一、京东平台运行数据脱敏后，商家怎样相互配合更新改造?

改造规定商家被脱敏后，订单中的客户电話将变为70位保密，为确保快递单号的正常的打印出，必须应用京东商城无边电子器件面单或京东快递开展安排发货，并下载京东打印出软件。不用选购烟筒山个人隐私号服务项目包。

商家配备无边电子器件面单连接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京东商城打印出软件最新版：

二、应用虚拟号(个人隐私号)应当留意有哪些问题?

1、若由于独特情景，需应用虚拟号安排发货的，请关心虚拟号的应用方法：虚拟号的快递单号只容许快递员拨通虚拟号11位服务器号转4位分机电话联络顾客揽件，智能柜现阶段只适用递送丰巢快递柜，别的智能柜和快递驿站的支撑状况，请留意后面公示。

2、商家选购完个人隐私服务项目包后，其购买的电脑软件或自主研发的系统软件既有管理权限从getmobilelist插口获得虚拟号安排发货。

3、个人隐私号控制面板：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview查询“个人隐私隐私保护服务项目包”应用及耗费状况。个人隐私号耗费表明：在线充值订单数为商家可应用个人隐私号的订单量，如：A商家有100笔订单，在其中80笔订单根据京东快递、无界网点安排发货，20笔订单根据第三方物流营业网点传送数据安排发货，必须应用个人隐私号的订单数即是20，商家可依据店面需应用个人隐私号的订单量挑选相应版本号选购。

三、购买虚拟号后，如何开发票和退款?

1、税票：暂不兼容全自动开税票作用，将在30个工作日进行税票邮寄，网上全自动开税票预估在10月底适用，请留意后面公示;

2、退款：请到群资询，咚咚咚群号码：1024408456(税票和退款专用型，非脱敏资询);

给予商家选购订单序号后，京东平台将在5个工作日进行实际操作，账款原路返回。

3、商家应用子账号购买“个人隐私隐私保护服务项目包”的，需应用主账户登录云顶控制面板查询应用及耗费状况，开发人员连接虚拟号计划方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印出面单时手机号码发生“前3后1”该怎么办?

1、打印出面单发生“前3后1”手机号码的状况：请直接联络应用的三方ISV(ERP)在线客服，并把如下所示內容发送给客服人员。

请查询脱敏计划方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3电子器件面单获得內容，拼装面单报文格式：名字、详细地址等信息内容鼎内要求JOS加解密SDK破译应用，手机号码/固定电话号传送“desen_mobile/desen_telephone”70位保密值(需需注意：①切勿传送“前3后1”手机号码、固定电话号模糊字段名;②假如订单是京东平台订单，特别注意服务平台订单号字段名需传送京东平台初始订单号)。

2、有关顺丰快递丰密面单：顺丰丰密面单适用打印出密文虚拟号，打印出面单时挑选手机号码，不必挑选手机号码模糊。

若也有其它疑惑，请优先选择联络现阶段采用的三方ISV(ERP)运用在线客服，与此同时，还可以联络京东商城商家在线客服开展资询。