当埃里克里斯坦诺(Eric Ristaino)在amazon

当埃里克·里斯坦诺(Eric Ristaino)在amazon(Amazon)上市场销售他的iPhone 6S时，他得到一点附加的现钱来买一台新的。但这名布兰福德住户说，因为这个线上零售大佬的问题，他最后既沒有得到钱也失去他的手机上。“我好像被打劫了，”埃里克里斯塔诺说。2016年，Ristaino的iPhone发生了充电电池问题。因此，他把它送到了美国苹果公司，她们把它更换了。随后，他买了新的iPhone 7，并选择在互联网销售这款新机。“我觉得amazon是更快的方法，”Ristaino说。Ristaino说他把iPhone卖给了纽黑文的一个顾客。“大概三个月后，她们发来了一封规定退换货的电子邮件，”里斯坦诺说。Ristaino告知大家，他拒绝了顾客的退换货规定，并说amazon最开始适用他的决策。他说道，他担忧在新主人家有着iPhone的情况下，iPhone很有可能会出什么问题。里斯塔诺说:“我不知道这是否我的微信，我想把它找回家，假如它坏掉。”随后在2017年，Ristaino在amazon售卖的iPhone的银行信用卡申明中收到了595美金的扣费申明。这也是买家在2016年为移动支付的额度。Ristaino说，他打电话给amazon，高并发了三年的电子邮箱，想要知道他的钱为什么被取走，及其手机上的部位:“她们告诉我了一样得话，应当帮我退钱，她们会在24到48小時内联系我。”Ristaino在整个过程里都很消沉，他沟通了英国我国电视广播NBC。依据amazon的退换货现行政策，一切产品都能够在30日内退换货。但就算是在这类现行政策下，顾客等了三个月才这样做。amazon的一名新闻发言人告知NBC说，她们早已退回了她们从Ristaino取回的595美金。由于退钱，他如今有了钱。可是他一直都不清楚手机上出了什么问题。amazon在一份申明中表明:“在亚马逊商城市场销售的中小企业和创业者对咱们的用户而言十分关键。大家勤奋协助这种公司顺利地触碰并达到amazon顾客的要求，并再次革新并改进全部商家的感受”