抖音短视频运费问题争议解决实施方案修定

抖音电商平台为了更好地进一步明确运费问题的争议解决规范，提升平台的买卖纪律，现对《运费问题争议解决实施方案》开展修定;看来标准修定后的状况：

该标准早已依照相关法律法规的标准开展建议征选，并于2021年8月26日开展公示公告，将于2021年9月3日起效实行。

关键转变：

1、提升偏僻退换货详细地址运费担负规范。详见3.1.8

内回到的，产品寄到造成的运费、产品检修后回到消费者处发生的运费由消费者担负。

3.3.3运费由消费者承担的，商家向消费者扣除的运费不可高过经营人的收费标准。

3.3.4宝贝描述中对运费作出2个以上(含两个)的不一样叙述，或是具体造成的运费与叙述的运费不一致的，以有益于消费者的为标准。

3.3.5为降低运费纠纷案件，商家应在商品详情页中对运费属实表明，防止造成有模棱两可的叙述。

3.3.6买卖双方因垫款造成的运费，应以实际上造成的退换货运费为标准，如彼此再行承诺的，从其约定。

第四章质证规范

1、若消费者或商家必须担负由另一方先予付款的运费，如一方对另一方的送货/退换货运费有争议的，相另一方必须相互配合出示有关运费证实(如含有价钱的送货汇款凭证等合理收费标准证实);

2、买卖双方申请办理平台干预解决争议后，平台有权利规定买卖双方就有关运费问题给予质证信息内容，用于核查争议状况。

第五章判罚规范

1、若买卖双方就如上运费问题引起纠纷，申请办理平台干预的，平台将按照本标准开展判断;

2、若平台干预后判断应由商家担负运费的，平台有权利从商家的专用存款账户扣减对应的花费为消费者优先选择退回运费。

3、如产品购买保险运费险的，消费者意见反馈未接到费用报销花费，经平台核查的确未作赔付的，将判断商家义务，且商家需要在接到平台通告的24钟头内为消费者申请办理费用报销，请求超时未申请办理的，平台有权利从商家的专用存款账户扣减对应的花费为消费者优先选择退回运费。

了解了抖音短视频运费问题争议解决实施方案修定的信息后，还要掌握该內容是在9月3日起效!商家要注意了!