携程国外合理布局携程意大利旅游协作携程日本遭怀疑

3月27日信息，伴随着中国市场市场竞争加重，愈来愈多服务平台将眼光看向国外市场。就在前不久，携程与西班牙文物局签定合作协议，彼此协作实现后，携程将面对中国和国外游人营销推广西班牙旅行目的地和历史人文、服装特色美食等特色文化主题风格。

近些年，携程的国外发展合理布局步履不停。4个月前，该公司公布与日本横滨市签署合作协议，彼此将在终点推广营销、产品研发等众多领域开展深层次协作，此外，该服务平台还运行了坐落于日本日本东京的客服中心。

据文化和旅游部大数据中心公布的2018年上半年度数据分析报告表明，2018年上半年度出国旅游接待量实现了7131人次，同比增长15%。我国移民投资管理处最近发表的最新消息表明，2018年上半年度国内住户因私出入境签证有效证件审签量再创佳绩，全国各地公安部门出入境签证单位共审签因私普通护照1641.6万册，同比增长21%。因而，携程加仓合理布局国外市场并不新奇。

携程在国际性业务层面的发展前景也甚为迅速。据该公司前不久公布的财务报告，2018年四季度，该公司国际性业务造成的收益约占集团公司全年收入的30％到35％。不包含天巡（Skyscanner）以内，国际大酒店业务和国内航空业务均为同期相比的三倍。此外，天巡2018年第四季度的收益同比增长超出200％。

携程涉足国外的脚步或还将加速。2022年1月，公司CEO赵莹在公司年大会上公布表明，公司的国外飞机票业务上年已落地式亚洲地区，新的一年里，该业务还将进到欧洲地区，且公司将来将以3倍于同行业的速率再次挺入国外市场。

但是，特别注意的是，携程在涉足国外市场时仍遭遇着一些挑戰。最先就是水土不服情况的问题。上年12月，日本新闻媒体NHK报导称，携程集团旗下国外网站Trip.com日本业务因涉嫌作假，酒店餐厅已经被订空的屋子，但携程服务平台上仍表明预定连接，且接收预付款，不能退钱。

携程对于此事回复称，被怀疑的订单信息是有效的，房在地区代理手上，需要在与酒店餐厅同歩数据后进行确定步骤。该公司那时候还表明，在进到日本市场前，服务平台沒有深入了解日本不会有此方式的环境，盲目将中国模式原状拷贝，因而造成怀疑。针对这类准备工作不合格的状况倍感很抱歉。

除此之外，途牛网、蚂蜂窝等OTA服务平台近些年也在加仓合理布局海外业务。上年9月底，途牛网公布国外站开始投入使用，2022年1月，蚂蜂窝公布与日本日本动漫旅游协会达到战略合作协议。携程应对的市场竞争工作压力并很大。

很显而易见，携程在开船的历程中仍遭遇着有多重点难点，该公司将来要想在国外市场占有竞争优势影响力，既要因时制宜推动文化整合，又要打造出多元化,拉下与竞争者的差别。