峡江县主动搭建汽车维修绿色通道

在315到来之际，峡江县进行了一次汽车检修销售市场调查问卷，汽车顾客对本县汽车维修服务品质的满意率达95.6%。

近些年，峡江县运管部门从标准汽车检修运营个人行为、确保汽车顾客合法权利考虑，积极主动搭建汽车维修绿色通道。创建全乡汽车维修服务核心，完善投诉审理、服务等有关规章制度，确立实际岗位职责，保证服务工作中切实落实。在所机关单位、汽车维修服务核心营业网点开启服务服务热线，贯彻落实专职人员值班，便捷车主就近原则投诉和处理交易纠纷案件;一旦收到投诉或手机，立即派员调研，按相关要求给予解决。从县人民代表、人大代表、退休退休干部中聘用6人为因素汽车维修特聘观察员，对汽车维修领域运营个人行为、服务品质、扣除花费等开展监管，发现问题立即下发监管建议，责令汽车维修经营人进一步搞好整顿，并将监管结论意见反馈运管部门。与此同时，与工商局、质量监督等单位创建联勤连动工作方案，每一年进行2至3次执法监督行为，严厉查处汽车维修销售市场违反规定违规行为，促进经营人依规运营、诚实守信服务，维护保养较好的领域品牌形象。

目前为止，某县进行汽车维修服务31次，给予法律援助中心18次，审理车主投诉23起，调解各种纠纷案件20起，为车主挽留财产损失13.7万余元，获得车主的普遍五星好评。