苏宁促销出现异常订单报备及外包装采购事项规定的通告

8月2日信息，苏宁前不久公布《有关苏宁促销出现异常订单报备及外包装采购事项规定的通告》，规定店家有延迟发货等出现异常订单个人行为时，必须向服务平台开展报备。

依据通告，对于不可抗拒因素(如暴雨、风雪气温)及独特突发性场景(一事一议)适用延迟发货等出现异常订单的报备，需要在突发性场景产生当日24:00前填好要求报备模版，标出订单号及真正详尽的缘故。

可接纳报备的场景包含：不可抗拒因素(如暴雨、风雪气温)；服务平台有统一安排的(如818、双十一等)；别的独特突发性场景(一事一议)。对于以上可接纳报备的场景，不容易做延迟发货的按单惩罚，但若造成消费者投诉一部分将正常的给予惩罚。

不接纳报备的场景包含：已提早得知问题(如仓库搬迁、团队拓展、提早通告断电1天及以上)；系统软件连接问题比较严重(如ERP连接比较严重有什么问题，大批订单传回延迟时间)；国家法定假日不送货(如礼拜天、国家法定假日歇息(非十一国庆、新春佳节等))；对于以上不接纳报备的场景，经销商需事先告之品类连接人不必分配排期市场销售，不然在这段时间造成延迟发货订单可能正常的按单考评惩罚。

《海外社交媒体》获知，未依照苏宁Outlets平台规定应用专享统一外包装盒，每单扣2分。818期内服务平台将开展抽样检查，一经发现，将依照818期内全部订单数*罚分开展惩罚，对于应用竞争对手外包装的经销商，一律做下档取缔的惩罚。

附通告全文