防疫志愿者给老人下跪当事人双方进行回应

根据津云消息，1月12日晚，一段在网上流传的视频显示，一名身着防护服的工作人员向居民下跪。有人说这段视频的内容是天津市北辰区的全员核酸检测过程中，一对老两口想要插队，结果志愿者们在做完核酸检测之后，就把两个人的口角都说了出来。一月十三日凌晨，津云记者找到了事件双方当事人，对于当时的情况，双方都表示，确实在采样过程中存在摩擦和误解，但不是网友们所说的情况，现在已经完全了解。
来源：津云
工作又紧张又累。
想方设法尽可能地抚慰对方。
13号凌晨，记者联系到了视频中被打脸的高先生。根据高先生的介绍，他当时正在核酸采样现场，负责小区内的秩序。
他认为，事情还得从第一轮核酸检测中说起，根据社区事先安排，两位老人所在的楼栋要排号去做核酸检测，而高先生则要排号到17楼。二老汉住在1楼，高先生在接诊的过程中遇到了老人，老人希望高先生帮他们拿个号。
可高先生并不负责1楼的发号工作，一旦把号码交给老人，9-17层的居民就少了一个号，容易造成混乱，于是双方产生了一点点争执。
至第二轮核酸大筛时，高先生在秩序维护过程中，按十人一组让居民排队，当时有居民抱着小孩排队，高先生则是年长、年长、病、残、孕优先排十人一组。
二老汉也带着小孩，但到了取样地点后，前面刚好凑够十人一组，所以高先生便安排二老一家等下一组，由此双方再起口角。争辩中，有一位老人情绪较为激动，并说在居委会工作的家庭成员，将无法像高先生那样维持秩序。争辩中，高先生觉得无计可施，气头老头大叫着让他下跪道歉，他想赶紧找个正常人来安慰老人，又要跪下。但是他没有想到，这一幕被其他居民拍了下来。
残障人士主动到取样点去。

一些网民让他们深深的委屈。
一月十三日，又回想起当时的情形，67岁的董阿姨反复说道，“不像网上说的那样，网友的话，让我们觉得委屈。
董大娘表示，自己的妻子今年72岁，患有肌肉无力、糖尿病、高血压等多种疾病，也有残疾证明。事实上，此前，他们已向居委会报了情况，居委会也打算上门收集样品。但核酸大筛工作的地点是位于董阿姨所在的楼栋附近，为了不麻烦采样人员，她两次都带着老伴和孩子到现场取样。
一月十二日，第二次核酸检测时，董大娘让外孙带着一家人的身份证先去排队，“我家里还有2岁的外孙女，我的腿肌无力，走路发抖，我还要穿衣服。"董大娘说，他们收拾完后，在外孙后面出发，"可是昨天秩序很好，排队尤其快，我们到了以后，外孙已经进去测了，我抱着小孩往前走，其实不想插队。
又在这个时候，双方开始言语冲突，情绪非常激动。我不该说让他下跪的。如今，董阿姨看到了一些网友在视频下面的留言和谩骂，面对网友不理解的指责，她和老伴心里都有巨大的压力。
访谈中，董大娘表示，“闺女就是居委会的副主任，也一直在一线忙着，已经好几天没回家了，孩子们都扔给了我们两个老两口，我觉得很开心。"高先生也表示，当时并不多想，只是希望能尽快的抚慰对方的情绪。而持续的忙碌使他有点儿精疲力竭，要是再遇到类似的事情，他也不会选择这样来解决。一月十三日，双方对形势保持沉默，彼此表示理解。